Jak funguje odstoupení od smlouvy?
Stručná odpověď: Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené například přes e-shop nebo při podomním prodeji do 14 dnů bez udání důvodu.
Klíčová fakta
- Právní základ: § 1829 zákona č. 89/2012 Sb. (Občanský zákoník) – úřední znění z e-Sbírky
- Judikatura: na § 1829 odkazuje 41 soudních rozhodnutí (NS, ÚS, NSS a krajské soudy ve správních věcech), nejnovější z 24. 9. 2025
- Týká se: spotřebitel, podnikatel
- Lhůta nebo doba (odst. 4): „, může od smlouvy odstoupit do jednoho roku ode dne uplynutí lhůty podle odstavce 1, 2 nebo 3“
- Lhůta nebo doba (odst. 4): „V případě, že podnikatel poučil spotřebitele o právu odstoupit od smlouvy do jednoho roku ode dne uvedeného v odstavci 1, 2 nebo 3, skončí lhůta pro odstoupení uplynutím…“
- Účinnost: znění účinné od (předchozí znění: co se změnilo)
- Aktualizováno: (stav databáze zákonů a judikatury)
Paragraf 1829 občanského zákoníku upravuje právo spotřebitele odstoupit od smluv uzavřených distančním způsobem (např. přes internet) nebo mimo obchodní prostory podnikatele, a to ve lhůtě čtrnácti dnů, přičemž specifikuje, od kdy se tato lhůta počítá v závislosti na předmětu smlouvy.
V praxi
- Lhůta pro odstoupení se u koupě zboží počítá ode dne převzetí zboží spotřebitelem, přičemž u více kusů zboží nebo dodávek se počátek lhůty liší podle konkrétní situace (např. převzetí posledního kusu).
- Pokud podnikatel spotřebitele nepoučil o právu na odstoupení od smlouvy, prodlužuje se lhůta pro odstoupení na jeden rok od původního konce lhůty.
V dalších zákonech
Judikatura
Jak soudy aplikují § 1829
Podle dovolatele se citované ustanovení vztahuje pouze na odstoupení od smlouvy bez důvodu podle § 1829 o. z., k čemuž je možné dojít systematickým výkladem i pohledem výkladu teleologického, neboť možnost odstoupit od smlouvy bez důvodu má spotřebitele chránit a jeho postavení zlepšovat (týká se situací, kdy spotřebitel k odstoupení žádný důvod mít nemusí), netýká se situací, kdy spotřebitel důvod k odstoupení od smlouvy má a odstoupení mu umožňuje jiné ustanovení zákona (namátkou z důvodu prodlení či vadného plnění).
Žalovaný tak byl oprávněn odstoupit od smlouvy podle § 1829 o. z., což učinil dříve, než mu vznikla povinnost zaplatit smluvní pokutu.
Jelikož žalobce v právním vztahu vystupoval jako spotřebitel, žalovaná nesplnila svou zákonnou povinnost poučit ho ve smyslu § 1820 odst. 1 písm. i) o. z. o právu od smlouvy odstoupit a neposkytla mu vzorový formulář pro takové odstoupení; žalobci proto podle § 1829 odst. 4 o. z. vzniklo právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě jednoho roku, resp. jednoho roku a 14 dnů od uzavření smlouvy, tj. do 4. 12.
Co říká § 1829 – Občanský zákoník
§ 1829 Odstoupení od smlouvy
(1) Spotřebitel může odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem nebo od smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory ve lhůtě čtrnácti dnů. Není-li dále stanoveno jinak, končí lhůta uplynutím čtrnácti dnů ode dne uzavření smlouvy.
(2) Je-li předmětem závazku koupě zboží, končí lhůta uplynutím čtrnácti dnů ode dne, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezeme zboží, nebo
a) poslední kus zboží, objedná-li spotřebitel v rámci jedné objednávky více kusů zboží, které jsou dodávány samostatně,
b) poslední položku nebo část dodávky zboží sestávajícího z několika položek nebo částí, nebo
c) první dodávku zboží, je-li ve smlouvě ujednána pravidelná dodávka zboží po ujednanou dobu.
(3) Je-li předmětem závazku dodávka vody, plynu nebo elektřiny, které nejsou prodávány v omezeném objemu nebo v určitém množství, tepla z dálkového vytápění nebo poskytnutí digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, končí lhůta uplynutím čtrnácti dnů ode dne uzavření smlouvy.
(4) Nebyl-li spotřebitel poučen o právu odstoupit od smlouvy podle § 1820 odst. 1 písm. i), může od smlouvy odstoupit do jednoho roku ode dne uplynutí lhůty podle odstavce 1, 2 nebo 3. V případě, že podnikatel poučil spotřebitele o právu odstoupit od smlouvy do jednoho roku ode dne uvedeného v odstavci 1, 2 nebo 3, skončí lhůta pro odstoupení uplynutím čtrnácti dnů ode dne, kdy spotřebitel obdržel poučení.
Související otázky
Na co si dát pozor
- Lhůta 14 dnů pro odstoupení od smlouvy začíná běžet různě v závislosti na tom, co je předmětem smlouvy (např. u zboží od převzetí, u služeb od uzavření smlouvy).
- Pokud podnikatel nepoučí spotřebitele o právu na odstoupení od smlouvy, může spotřebitel odstoupit od smlouvy až do jednoho roku od původního konce lhůty.
- V případě, že podnikatel dodatečně poučí spotřebitele o právu na odstoupení, zkracuje se prodloužená lhůta na 14 dnů od tohoto poučení.
Navazující ustanovení
Praktický postup
Totéž téma v jiných předpisech
Občanský zákoník – přehled paragrafůObčanské právoVšechny právní otázky