Zákon občanský zákoník · 89/2012 Sb. · § 1844b · Občanské právo
Stručně: OZ § 1844b stanoví, že podnikatel může použít automatický telekomunikační systém nebo fax k zasílání obchodních sdělení spotřebiteli pouze s jeho předchozím souhlasem, zatímco jiné individuální komunikační prostředky může použít, pokud to spotřebitel neodmítl, přičemž spotřebiteli nesmí vzniknout žádné náklady.
§ 1844b Nevyžádaná obchodní sdělení
Kontaktuje-li podnikatel spotřebitele, může při komunikaci se spotřebitelem použít automatický telekomunikační systém nebo faxový přístroj jen s předchozím souhlasem spotřebitele; jiný prostředek komunikace na dálku umožňující individuální obchodní sdělení může použít jen v případě, že spotřebitel jeho použití neodmítl. Tímto postupem spotřebiteli nesmí vzniknout náklady.
OZ § 1844b stanoví, že podnikatel může použít automatický telekomunikační systém nebo fax k zasílání obchodních sdělení spotřebiteli pouze s jeho předchozím souhlasem, zatímco jiné individuální komunikační prostředky může použít, pokud to spotřebitel neodmítl, přičemž spotřebiteli nesmí vzniknout žádné náklady.
Co to znamená v praxi
Podnikatel nesmí spotřebiteli posílat nevyžádaná obchodní sdělení prostřednictvím automatických systémů nebo faxu, pokud k tomu spotřebitel předem nedal souhlas.
Pro jiné způsoby individuální komunikace (např. e-mail, SMS) platí mírnější pravidlo – podnikatel je může použít, dokud spotřebitel jejich použití výslovně neodmítne.
Spotřebitel by neměl platit žádné poplatky za příjem těchto obchodních sdělení, ať už s nimi souhlasil, nebo je neodmítl.
Na co si dát pozor
Rozlišuje se mezi automatickými systémy/faxy (vyžadují aktivní souhlas spotřebitele) a jinými individuálními komunikačními prostředky (stačí, že spotřebitel neodmítl).
Podnikatel musí zajistit, aby spotřebiteli nevznikly žádné náklady spojené s přijímáním obchodních sdělení.