Co znamená „Nevyžádaná obchodní sdělení“ podle zákona?
Stručná odpověď: Podnikatel nesmí spotřebiteli posílat nevyžádaná obchodní sdělení prostřednictvím automatických systémů nebo faxu, pokud k tomu spotřebitel předem nedal souhlas.
Klíčová fakta
- Právní základ: § 1844b zákona č. 89/2012 Sb. (Občanský zákoník) – úřední znění z e-Sbírky
- Týká se: spotřebitel, podnikatel
- Účinnost: znění účinné od
- Aktualizováno: (stav databáze zákonů a judikatury)
Paragraf 1844b občanského zákoníku stanoví, že podnikatel může použít automatický telekomunikační systém nebo fax k zasílání obchodních sdělení spotřebiteli pouze s jeho předchozím souhlasem, zatímco jiné individuální komunikační prostředky může použít, pokud to spotřebitel neodmítl, přičemž spotřebiteli nesmí vzniknout žádné náklady.
V praxi
- Pro jiné způsoby individuální komunikace (např. e-mail, SMS) platí mírnější pravidlo – podnikatel je může použít, dokud spotřebitel jejich použití výslovně neodmítne.
- Spotřebitel by neměl platit žádné poplatky za příjem těchto obchodních sdělení, ať už s nimi souhlasil, nebo je neodmítl.
Co říká § 1844b – Občanský zákoník
§ 1844b Nevyžádaná obchodní sdělení
Kontaktuje-li podnikatel spotřebitele, může při komunikaci se spotřebitelem použít automatický telekomunikační systém nebo faxový přístroj jen s předchozím souhlasem spotřebitele; jiný prostředek komunikace na dálku umožňující individuální obchodní sdělení může použít jen v případě, že spotřebitel jeho použití neodmítl. Tímto postupem spotřebiteli nesmí vzniknout náklady.
Výklad paragrafu
Související otázky
Na co si dát pozor
- Rozlišuje se mezi automatickými systémy/faxy (vyžadují aktivní souhlas spotřebitele) a jinými individuálními komunikačními prostředky (stačí, že spotřebitel neodmítl).
- Podnikatel musí zajistit, aby spotřebiteli nevznikly žádné náklady spojené s přijímáním obchodních sdělení.
Navazující ustanovení
Občanský zákoník – přehled paragrafůObčanské právoVšechny právní otázky