Co znamená „Zvláštní ustanovení o uzavírání smluv po telefonu“ podle zákona?
Klíčová fakta
- Právní základ: § 1825 zákona č. 89/2012 Sb. (Občanský zákoník) – úřední znění z e-Sbírky
- Týká se: spotřebitel, podnikatel
- Lhůta nebo doba (odst. 2): „Nabídku učiněnou během hovoru podle odstavce 1 podnikatel potvrdí spotřebiteli bez zbytečného odkladu v textové podobě“
- Účinnost: znění účinné od (předchozí znění: co se změnilo)
- Aktualizováno: (stav databáze zákonů a judikatury)
Paragraf 1825 občanského zákoníku stanovuje specifická pravidla pro uzavírání smluv se spotřebiteli po telefonu, zejména povinnost podnikatele sdělit na začátku hovoru jeho účel a svou totožnost, a dále podmiňuje závaznost nabídky pro spotřebitele jejím písemným potvrzením a následným elektronickým souhlasem nebo podpisem spotřebitele.
V praxi
- Pokud podnikatel během telefonického hovoru učiní spotřebiteli nabídku, musí ji následně potvrdit v textové podobě (např. e-mailem, SMS zprávou nebo dopisem).
- Spotřebitel není telefonickou nabídkou vázán okamžitě; stává se pro něj závaznou až poté, co s ní projeví souhlas elektronicky (např. kliknutím na odkaz v e-mailu) nebo podpisem písemného potvrzení nabídky.
- Tato pravidla se vztahují na hovory uskutečněné telefonem nebo obdobným zařízením.
Co říká § 1825 – Občanský zákoník
§ 1825 Zvláštní ustanovení o uzavírání smluv po telefonu
(1) Kontaktuje-li podnikatel spotřebitele ústně prostřednictvím telefonu nebo obdobného zařízení, sdělí podnikatel spotřebiteli na začátku každého hovoru obchodní účel hovoru a údaje o své totožnosti, a pokud telefonuje v zastoupení jiné osoby, rovněž údaje o její totožnosti.
(2) Nabídku učiněnou během hovoru podle odstavce 1 podnikatel potvrdí spotřebiteli bez zbytečného odkladu v textové podobě. Spotřebitel je nabídkou vázán až poté, co projeví svůj souhlas elektronicky nebo podpisem potvrzení nabídky na listině.
Související otázky
Na co si dát pozor
- Spotřebitel by si měl být vědom, že telefonická nabídka podnikatele ho nezavazuje, dokud ji nepotvrdí písemně nebo elektronicky.
- Podnikatel musí dodržet povinnost potvrdit nabídku v textové podobě bez zbytečného odkladu.
- Pro platné uzavření smlouvy po telefonu je nutný aktivní souhlas spotřebitele s písemně potvrzenou nabídkou.
Navazující ustanovení
Občanský zákoník – přehled paragrafůObčanské právoVšechny právní otázky