Co znamená „Zvláštní ustanovení o uzavírání smluv po telefonu“ podle zákona?
Odpověď: Paragraf 1825 občanského zákoníku stanovuje specifická pravidla pro uzavírání smluv se spotřebiteli po telefonu, zejména povinnost podnikatele sdělit na začátku hovoru jeho účel a svou totožnost, a dále podmiňuje závaznost nabídky pro spotřebitele jejím písemným potvrzením a následným elektronickým souhlasem nebo podpisem spotřebitele.
Podnikatel musí spotřebiteli na začátku každého telefonického hovoru sdělit, proč volá (obchodní účel) a kdo volá (svou totožnost, případně totožnost zastoupené osoby).
Pokud podnikatel během telefonického hovoru učiní spotřebiteli nabídku, musí ji následně potvrdit v textové podobě (např. e-mailem, SMS zprávou nebo dopisem).
Spotřebitel není telefonickou nabídkou vázán okamžitě; stává se pro něj závaznou až poté, co s ní projeví souhlas elektronicky (např. kliknutím na odkaz v e-mailu) nebo podpisem písemného potvrzení nabídky.
Tato pravidla se vztahují na hovory uskutečněné telefonem nebo obdobným zařízením.