Odpověď: Paragraf 1812 občanského zákoníku chrání spotřebitele tím, že stanovuje, že nejasná smluvní ujednání se vykládají ve prospěch spotřebitele a ujednání odchylující se od zákona v neprospěch spotřebitele jsou neúčinná.
Pokud je ve smlouvě s podnikatelem nějaké ustanovení, které lze pochopit více způsoby, vždy se použije ten výklad, který je pro vás jako spotřebitele nejvýhodnější.
Podnikatel nemůže do smlouvy zahrnout ujednání, která by vás jako spotřebitele znevýhodňovala oproti tomu, co stanovuje zákon na ochranu spotřebitele.
I když se jako spotřebitel vzdáte nějakého práva, které vám zákon poskytuje, takové vzdání se je neúčinné, pokud je v neprospěch spotřebitele.