Co znamená „Smlouvy uzavírané mimo obchodní prostory“ podle zákona?
Stručná odpověď: Informace na listině: Pokud se smlouva uzavírá mimo obvyklé obchodní prostory podnikatele a oba jsou fyzicky přítomni, musí podnikatel spotřebiteli poskytnout důležité informace (podle § 1820 odst. 1) čitelně na papíře, ledaže spotřebitel souhlasí s jinou textovou formou.
Klíčová fakta
- Právní základ: § 1828 zákona č. 89/2012 Sb. (Občanský zákoník) – úřední znění z e-Sbírky
- Judikatura: na § 1828 odkazují 4 soudní rozhodnutí (NS, ÚS, NSS a krajské soudy ve správních věcech), nejnovější z 25. 3. 2025
- Týká se: spotřebitel, podnikatel
- Účinnost: znění účinné od (předchozí znění: co se změnilo)
- Aktualizováno: (stav databáze zákonů a judikatury)
Paragraf 1828 občanského zákoníku upravuje pravidla pro uzavírání smluv mimo běžné obchodní prostory podnikatele, přičemž klade důraz na informování spotřebitele a formu těchto informací.
V praxi
- Širší definice smluv mimo obchodní prostory: Za takové smlouvy se považují i ty, které byly uzavřeny v obchodních prostorách nebo na dálku, pokud k nim došlo bezprostředně po oslovení spotřebitele mimo tyto prostory, dále smlouvy uzavřené během propagačních výletů a smlouvy na základě nabídky spotřebitele učiněné mimo obchodní prostory za fyzické přítomnosti obou stran.
- Potvrzení smlouvy: Podnikatel je povinen vydat spotřebiteli vyhotovení nebo potvrzení o uzavřené smlouvě na papíře, pokud spotřebitel nesouhlasí s jinou textovou formou.
- Digitální obsah a služby: U digitálního obsahu bez hmotného nosiče musí podnikatel získat výslovný souhlas spotřebitele se započetím plnění před uplynutím lhůty pro odstoupení a upozornit ho, že tímto souhlasem právo na odstoupení zaniká. U některých služeb a dodávek (voda, plyn, elektřina, teplo) může podnikatel začít plnit ve lhůtě pro odstoupení jen na výslovnou žádost spotřebitele v textové podobě, přičemž ho musí poučit o zániku práva na odstoupení.
Judikatura
Jak soudy aplikují § 1828
… smlouvy o dílo (dále jen „o. z.“), doplňujícího ustanovení § 1811 o. z. sice způsobuje relativní neplatnost právního jednání, nicméně nedostatek zákonem předvídané informační povinnosti žalovaným v daném konkrétním případě namítán nebyl a sama skutečnost, že smlouva o dílo byla uzavřena mimo obchodní prostory (srov. §1828 o. z.), její neplatnost nezakládá.
Podle odvolacího soudu žalobci jakožto budoucí kupující uzavřeli s žalovanou (mimo prostor obvyklý pro její podnikání, § 1828 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, ve znění pozdějších předpisů /dále jen „o. z.“/) a s budoucími prodávajícími rezervační smlouvu, jejímž obsahem bylo více právních vztahů, a to zejména závazek odpovídající smlouvě o budoucí smlouvě kupní (§ 1785 a násl. o. z.) a závazek odpovídající smlouvě o úschově, neboť sjednaný způsob nakládání žalované s rezervační …
Pokud jde o uvedení nepravdivé informace, že od smlouvy o poskytnutí služby – Asistenční linka SENIOR SAFE uzavírané v provozovně žalobce nelze odstoupit, tak nepravdivost této informace žalovaný postavil na tom, že smlouva byla uzavírána podle § 1828 odst. 2 písm. a) zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, dále jen „občanský zákoník“, tj. sice v prostoru obvyklém pro podnikatelovo podnikání, nicméně bezprostředně poté, co podnikatel oslovil spotřebitele mimo tyto prostory, a při tomto oslovení je neinformoval o tom, že nabízená služba je zpoplatněná.
Co říká § 1828 – Občanský zákoník
§ 1828 Smlouvy uzavírané mimo obchodní prostory
(1) Sjednává-li se smlouva mimo prostor obvyklý pro podnikatelovo podnikání za současné fyzické přítomnosti podnikatele a spotřebitele, poskytne podnikatel spotřebiteli čitelně údaje podle § 1820 odst. 1 na listině; v jiné textové podobě jen tehdy, pokud s tím spotřebitel souhlasí.
(2) Za smlouvu uzavřenou mimo obchodní prostory podnikatele se považuje také smlouva uzavřená
a) v prostoru obvyklém pro podnikatelovo podnikání nebo s použitím prostředku komunikace na dálku, pokud k jejímu uzavření došlo bezprostředně poté, co podnikatel oslovil spotřebitele mimo obchodní prostory,
b) během výletu organizovaného podnikatelem za účelem nebo s účinkem propagace a prodeje zboží či poskytování služeb, nebo
c) na základě nabídky učiněné spotřebitelem mimo obchodní prostory podnikatele za současné fyzické přítomnosti podnikatele a spotřebitele.
(3) Podnikatel vydá spotřebiteli vyhotovení smlouvy nebo potvrzení o uzavřené smlouvě na listině; v jiné textové podobě jen tehdy, pokud s tím spotřebitel souhlasí.
(4) Je-li předmětem závazku poskytnutí digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, podnikatel vydá spotřebiteli též potvrzení, že spotřebitel výslovně souhlasí se započetím plnění před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a že bere na vědomí, že udělením souhlasu zaniká jeho právo odstoupit od smlouvy podle § 1837 písm. l).
(5) Je-li předmětem závazku poskytování služby nebo dodávky vody, plynu nebo elektřiny, které nejsou prodávány v omezeném objemu nebo v určitém množství, nebo tepla z dálkového vytápění za úplatu, začne podnikatel s plněním ve lhůtě pro odstoupení od smlouvy pouze na výslovnou žádost spotřebitele v textové podobě; na to ho podnikatel upozorní a poučí ho, že poskytnutím plnění zaniká jeho právo odstoupit od smlouvy podle § 1837 písm. a).
Související otázky
Na co si dát pozor
- Forma informací a souhlas spotřebitele: Podnikatel musí vždy primárně poskytovat informace a potvrzení na listině, pokud spotřebitel aktivně nesouhlasí s jinou textovou formou.
- Specifické podmínky pro digitální obsah a služby: U těchto typů smluv je klíčové zajistit správné informování a získání souhlasu spotřebitele ohledně zániku práva na odstoupení, aby nedošlo k pozdějším sporům.
Navazující ustanovení
Totéž téma v jiných předpisech
Občanský zákoník – přehled paragrafůObčanské právoVšechny právní otázky