Co znamená „Smlouvy uzavírané distančním způsobem“ podle zákona?
Stručná odpověď: Podnikatel musí spotřebiteli sdělit nebo zpřístupnit všechny údaje uvedené v § 1820 odst. 1 občanského zákoníku, a to způsobem, který je vhodný pro daný komunikační prostředek (např. e-mail, webová stránka).
Klíčová fakta
- Právní základ: § 1824 zákona č. 89/2012 Sb. (Občanský zákoník) – úřední znění z e-Sbírky
- Judikatura: na § 1824 odkazuje 7 soudních rozhodnutí (NS, ÚS, NSS a krajské soudy ve správních věcech), nejnovější z 29. 4. 2026
- Týká se: spotřebitel, podnikatel
- Účinnost: znění účinné od (předchozí znění: co se změnilo)
- Aktualizováno: (stav databáze zákonů a judikatury)
Paragraf 1824 občanského zákoníku stanoví, jaké informace musí podnikatel poskytnout spotřebiteli při uzavírání smluv na dálku (např. přes internet nebo telefon) a jakým způsobem tak má učinit.
V praxi
- Pokud se informace poskytují v textové podobě (např. na webu), musí být čitelné.
- Jestliže použitý komunikační prostředek (např. krátká SMS zpráva) neumožňuje sdělit všechny požadované informace, musí podnikatel před uzavřením smlouvy poskytnout alespoň základní údaje (identifikace podnikatele, hlavní vlastnosti zboží/služby, cena, náklady na dopravu, platební podmínky).
- Ostatní informace, včetně vzorového formuláře pro odstoupení od smlouvy, musí být spotřebiteli sděleny vhodným způsobem dodatečně.
Judikatura
Jak soudy aplikují § 1824
Nic nebrání tomu, aby před uzavřením smlouvy podnikatel sdělil spotřebiteli informace podle § 1820 občanského zákoníku tím, že mu v souladu s § 1824 odst. 1 občanského zákoníku zpřístupní svoje VOP na internetových stránkách.
Soud vyslovil, že „[v]eškeré sdělení vůči žalobkyni žalovaný provedl jasně a srozumitelně a splnil i další povinnosti dané ustanovením § 1811 o.z. Sdělení před uzavřením smlouvy, oznámení o odstoupení od smlouvy a aukční vyhlášku jí poskytl před započetím v textové podobě v souladu s ust. § 1824 o.z. zveřejněním na svých webových stránkách a žalobkyni nic nebránilo si tyto dokumenty vytisknout.
Soud vyslovil, že „[v]eškeré sdělení vůči žalobkyni žalovaný provedl jasně a srozumitelně a splnil i další povinnosti dané ustanovením § 1811 o.z. Sdělení před uzavřením smlouvy, oznámení o odstoupení od smlouvy a aukční vyhlášku jí poskytl před započetím v textové podobě v souladu s ust. § 1824 o.z. zveřejněním na svých webových stránkách a žalobkyni nic nebránilo si tyto dokumenty vytisknout.
Co říká § 1824 – Občanský zákoník
§ 1824 Smlouvy uzavírané distančním způsobem
(1) Sjednává-li se smlouva prostřednictvím prostředku komunikace na dálku, sdělí podnikatel spotřebiteli údaje podle § 1820 odst. 1 nebo mu je zpřístupní vhodným způsobem vzhledem k použitému prostředku komunikace na dálku. Údaje poskytované v textové podobě musí být čitelné.
(2) Pokud prostředek komunikace na dálku neumožňuje poskytnout spotřebiteli všechny údaje, obdrží spotřebitel před uzavřením smlouvy alespoň údaje podle § 1820 odst. 1 písm. a), b), e), i) a o) s výjimkou vzorového formuláře pro odstoupení. Ostatní údaje, včetně vzorového formuláře pro odstoupení sdělí podnikatel spotřebiteli vhodným způsobem podle odstavce 1.
Související otázky
Na co si dát pozor
- Podnikatelé musí zajistit, aby spotřebitelé obdrželi všechny povinné informace, i když je komunikace na dálku omezena.
- Spotřebitel by měl vždy zkontrolovat, zda obdržel všechny důležité informace předtím, než smlouvu na dálku uzavře.
Navazující ustanovení
Občanský zákoník – přehled paragrafůObčanské právoVšechny právní otázky