Co § 11a znamená v praxi?

Při nákupu online musí být spotřebitelům jasně sděleno, zda existují nějaká omezení pro doručení zboží (např. doručení pouze do určitých zemí, omezení velikosti zásilky). Prodejce musí na začátku objednávky uvést, jaké platební metody jsou k dispozici (např. platba kartou, bankovním převodem, dobírkou). Tyto informace musí být spotřebiteli zobrazeny zřetelným způsobem, aby je nepřehlédl.

§ 11a Zákon o ochraně spotřebitele

Zákon o ochraně spotřebitele · 634/1992 Sb. · § 11a · Spotřebitelské právo

Stručně: Paragraf 11a zákona o ochraně spotřebitele stanoví, že prodejci na internetu musí spotřebitele informovat o omezeních dodání a přijímaných způsobech platby nejpozději na začátku objednávkového procesu.

🕐 Znění k datu (58 verzí zákona)

od 2025-08-20 (aktuální) · od 2025-07-01 · od 2024-12-13 · od 2024-07-01 · od 2024-05-22 · od 2024-01-01 · od 2023-11-01 · od 2023-01-06 · od 2020-07-01 · od 2020-05-01 · od 2020-04-15 · od 2019-07-16 · od 2018-01-13 · od 2017-11-01 · od 2017-07-01 · od 2017-01-01 · od 2016-02-01 · od 2015-12-28 · od 2015-09-04 · od 2015-01-01 · od 2014-01-15 · od 2014-01-01 · od 2013-01-01 · od 2012-07-04 · od 2012-01-01 · od 2011-08-18 · od 2011-08-01 · od 2011-05-27 · od 2011-02-23 · od 2011-01-01 · od 2010-08-01 · od 2010-07-01 · od 2010-01-01 · od 2009-11-01 · od 2009-09-04 · od 2008-02-12 · od 2006-05-29 · od 2006-01-01 · od 2004-05-01 · od 2004-04-28
…a další starší

§ 11a Při prodeji výrobků nebo poskytování služeb elektronickými prostředky prostřednictvím internetových stránek je prodávající povinen spotřebitele zřetelným způsobem informovat nejpozději na začátku objednávky o tom, zda platí nějaká omezení pro dodání výrobků nebo poskytnutí služby a jaké způsoby platby jsou přijímány.

← § 11 celý předpis § 11b →

Výklad

Stručně

Paragraf 11a zákona o ochraně spotřebitele stanoví, že prodejci na internetu musí spotřebitele informovat o omezeních dodání a přijímaných způsobech platby nejpozději na začátku objednávkového procesu.

Co to znamená v praxi

Při nákupu online musí být spotřebitelům jasně sděleno, zda existují nějaká omezení pro doručení zboží (např. doručení pouze do určitých zemí, omezení velikosti zásilky).
Prodejce musí na začátku objednávky uvést, jaké platební metody jsou k dispozici (např. platba kartou, bankovním převodem, dobírkou).
Tyto informace musí být spotřebiteli zobrazeny zřetelným způsobem, aby je nepřehlédl.

Na co si dát pozor

Informace musí být poskytnuty nejpozději na začátku objednávky, nikoli až v jejím průběhu nebo na konci.
Informace musí být zřetelné, což znamená, že nesmí být skryté nebo těžko dohledatelné.

Související témata

§ 76 Změna zákona o ochraně spotřebitele Zákon o pyrotechnických výrobcích a zach

§ 28 Změna zákona o ochraně spotřebitele Zákon o ochraně označení původu a zeměpi

§ 52 Změna zákona o ochraně spotřebitele Zákon o obalech a o změně některých záko

§ 117 Změna zákona o ochraně spotřebitele Zákon o ochraně veřejného zdraví a o změ

§ 51a Změna zákona o ochraně spotřebitele Zákon o obalech a o změně některých záko

🔔 Hlídat změny § 11a — pošleme e-mail, když se paragraf novelizuje.

← § 11 celý předpis § 11b →

Domů Životní situace Otázky Právní oblasti Judikatura Analýza dopisu Vzory smluv Ceník MCP / API O nás Kontakt VOP GDPR Reklamace

Provozuje Eucalypt 4 s.r.o., IČO 22103741, Jičínská 226/17, Praha 3 (kontakt). Zdroj dat: e-Sbírka / justice.cz (oficiální). Výklady generovány AI z textu zákona, orientační — nenahrazují radu advokáta.