Odpověď: Paragraf 5 zákona o ochraně spotřebitele definuje klamavé konání jako obchodní praktiku, která obsahuje nepravdivou informaci, nebo i pravdivou informaci, která však spotřebitele uvádí v omyl a vede ho k rozhodnutí o koupi, které by jinak neučinil.
Prodávající nesmí uvádět nepravdivé informace o výrobku nebo službě, které by mohly ovlivnit rozhodnutí spotřebitele o koupi.
I pravdivá informace může být klamavá, pokud je podána takovým způsobem, že spotřebitele uvede v omyl například ohledně vlastností, ceny nebo původu výrobku.
Klamavé konání může spočívat i v záměně výrobků, služeb nebo obchodních značek s jinými, nebo v nedodržení závazků z kodexu chování.
Cílem je chránit spotřebitele před praktikami, které by je mohly přimět k nákupu něčeho, co by si za jiných okolností nekoupili.