Co § 11 znamená v praxi?

Pokud prodávající poskytuje písemně informace uvedené v § 9 až 10a, 12, 13, § 16 odst. 1 a 3 a § 19 ZOS a v § 1811 odst. 2 písm. b) a § 1820 odst. 1 písm. a) občanského zákoníku, musí být tyto informace v českém jazyce. Informace týkající se například prodeje použitých výrobků (§ 10) nebo označení obuvi (§ 10a) mohou být předány i pomocí srozumitelných a čitelných symbolů (piktogramů). Pokud prodávající použije symboly, musí na požádání spotřebiteli vysvětlit jejich význam. Všechny fyzikální veličiny (např. hmotnost, objem, délka) musí být vyjádřeny v měřicích jednotkách stanovených právními předpisy.

§ 11 ZOS – Prodávající musí zajistit

Zákon o ochraně spotřebitele · 634/1992 Sb. · § 11 · Spotřebitelské právo

Stručně: Paragraf 11 zákona o ochraně spotřebitele stanoví, že prodávající musí poskytovat určité informace spotřebitelům v českém jazyce, může použít srozumitelné symboly a fyzikální veličiny musí uvádět v zákonných měřicích jednotkách.

🕐 Znění k datu (58 verzí zákona)

od 2025-08-20 (aktuální) · od 2025-07-01 · od 2024-12-13 · od 2024-07-01 · od 2024-05-22 · od 2024-01-01 · od 2023-11-01 · od 2023-01-06 · od 2020-07-01 · od 2020-05-01 · od 2020-04-15 · od 2019-07-16 · od 2018-01-13 · od 2017-11-01 · od 2017-07-01 · od 2017-01-01 · od 2016-02-01 · od 2015-12-28 · od 2015-09-04 · od 2015-01-01 · od 2014-01-15 · od 2014-01-01 · od 2013-01-01 · od 2012-07-04 · od 2012-01-01 · od 2011-08-18 · od 2011-08-01 · od 2011-05-27 · od 2011-02-23 · od 2011-01-01 · od 2010-08-01 · od 2010-07-01 · od 2010-01-01 · od 2009-11-01 · od 2009-09-04 · od 2008-02-12 · od 2006-05-29 · od 2006-01-01 · od 2004-05-01 · od 2004-04-28
…a další starší
📋 Co se měnilo v novelách →

§ 11 (1) Prodávající musí zajistit, aby informace uvedené v § 9 až 10a, 12, 13, § 16 odst. 1 a 3 a § 19 a v § 1811 odst. 2 písm. b) a § 1820 odst. 1 písm. a) občanského zákoníku, jsou-li poskytovány písemně, byly poskytnuty v českém jazyce. (2) Jednotlivé informace uvedené v § 9 až 10a mohou být poskytnuty v podobě symbolů (piktogramů), které musí být srozumitelné, čitelné a úplné. V případě prodeje výrobků, při jejichž označení byly použity symboly (piktogramy), je prodávající povinen na požádání vysvětlit nebo vhodně zpřístupnit spotřebiteli jejich význam. (3) Fyzikální veličiny musí být vyjádřeny v měřicích jednotkách stanovených zvláštním právním předpisem10).

← § 10a celý předpis § 11a →

Výklad

Stručně

Paragraf 11 zákona o ochraně spotřebitele stanoví, že prodávající musí poskytovat určité informace spotřebitelům v českém jazyce, může použít srozumitelné symboly a fyzikální veličiny musí uvádět v zákonných měřicích jednotkách.

Co to znamená v praxi

Pokud prodávající poskytuje písemně informace uvedené v § 9 až 10a, 12, 13, § 16 odst. 1 a 3 a § 19 ZOS a v § 1811 odst. 2 písm. b) a § 1820 odst. 1 písm. a) občanského zákoníku, musí být tyto informace v českém jazyce.
Informace týkající se například prodeje použitých výrobků (§ 10) nebo označení obuvi (§ 10a) mohou být předány i pomocí srozumitelných a čitelných symbolů (piktogramů).
Pokud prodávající použije symboly, musí na požádání spotřebiteli vysvětlit jejich význam.
Všechny fyzikální veličiny (např. hmotnost, objem, délka) musí být vyjádřeny v měřicích jednotkách stanovených právními předpisy.

Na co si dát pozor

Prodávající je povinen na požádání vysvětlit význam použitých symbolů (piktogramů).
Informace musí být poskytnuty v českém jazyce, pokud jsou písemné.
Měřicí jednotky musí být vždy v souladu s platnými předpisy.

⚖️ Judikatura k § 11 (7 rozhodnutí)

33 Cdo 903/2010 Nejvyšší soud · 2011-07-28

4 As 151/2014 Nejvyšší správní soud · 2017-06-13

4 Ads 129/2009 Nejvyšší správní soud · 2014-04-16

1 As 148/2013 Nejvyšší správní soud · 2013-11-18

Nejnovější z každého soudu. Rozhodnutí citují § 11 zákona 634/1992 Sb. — vazby extrahované z plných textů.

🔔 Hlídat změny § 11 — pošleme e-mail, když se paragraf novelizuje.

← § 10a celý předpis § 11a →

Domů Životní situace Otázky Právní oblasti Judikatura Analýza dopisu Vzory smluv Ceník MCP / API Widget pro weby O nás Kontakt VOP GDPR Reklamace

Provozuje Eucalypt 4 s.r.o., IČO 22103741, Jičínská 226/17, Praha 3 (kontakt). Zdroj dat: e-Sbírka / justice.cz (oficiální). Výklady generovány AI z textu zákona, orientační — nenahrazují radu advokáta.