Co § 11b znamená v praxi?

Provozovatel online tržiště musí jasně sdělit, podle jakých pravidel se řadí nabídky produktů nebo služeb, které spotřebitel vidí po vyhledávání. Spotřebitel se dozví, zda je prodejcem fyzická osoba (např. jiný spotřebitel) nebo podnikatel, což je důležité pro uplatnění spotřebitelských práv. Pokud není prodejcem podnikatel, spotřebitel bude informován, že se na danou smlouvu nevztahují práva spotřebitele podle předpisů Evropské unie. V případě, že se na plnění smlouvy podílí jak třetí strana, tak i provozovatel online tržiště, musí být jasně vymezeny povinnosti každého z nich.

§ 11b ZOS – V dostatečném předstihu před uzavřením smlouvy nebo před tím

Zákon o ochraně spotřebitele · 634/1992 Sb. · § 11b · Spotřebitelské právo

Stručně: Paragraf 11b zákona o ochraně spotřebitele ukládá provozovatelům online tržišť povinnost informovat spotřebitele ještě před uzavřením smlouvy o klíčových aspektech nabídek, jako je jejich řazení, status prodejce a rozsah spotřebitelských práv.

🕐 Znění k datu (58 verzí zákona)

od 2025-08-20 (aktuální) · od 2025-07-01 · od 2024-12-13 · od 2024-07-01 · od 2024-05-22 · od 2024-01-01 · od 2023-11-01 · od 2023-01-06 · od 2020-07-01 · od 2020-05-01 · od 2020-04-15 · od 2019-07-16 · od 2018-01-13 · od 2017-11-01 · od 2017-07-01 · od 2017-01-01 · od 2016-02-01 · od 2015-12-28 · od 2015-09-04 · od 2015-01-01 · od 2014-01-15 · od 2014-01-01 · od 2013-01-01 · od 2012-07-04 · od 2012-01-01 · od 2011-08-18 · od 2011-08-01 · od 2011-05-27 · od 2011-02-23 · od 2011-01-01 · od 2010-08-01 · od 2010-07-01 · od 2010-01-01 · od 2009-11-01 · od 2009-09-04 · od 2008-02-12 · od 2006-05-29 · od 2006-01-01 · od 2004-05-01 · od 2004-04-28
…a další starší
📋 Co se měnilo v novelách →

§ 11b V dostatečném předstihu před uzavřením smlouvy nebo před tím, než spotřebitel učiní závaznou nabídku na on-line tržišti, poskytovatel on-line tržiště poskytne spotřebiteli způsobem jasným, srozumitelným a vhodným pro použití prostředku komunikace na dálku a) obecnou informaci o hlavních parametrech určujících pořadí nabídek předkládaných spotřebiteli a o jejich relativní váze oproti ostatním parametrům; tuto informaci zpřístupní v konkrétním oddílu on-line rozhraní tak, aby byla přímo a snadno dostupná z místa, na němž jsou učiněny nabídky, které jsou výsledkem vyhledávání na základě dotazu spotřebitele, b) informaci, zda je třetí strana nabízející výrobek nebo službu prodávajícím nebo nikoliv, a to na základě prohlášení této třetí strany určeného poskytovateli on-line tržiště, c) informaci, že se na smlouvu neuplatní práva spotřebitele vyplývající z předpisů Evropské unie na ochranu spotřebitele, není-li třetí strana nabízející výrobek nebo službu prodávajícím, d) mají-li povinnosti ze smlouvy plnit třetí strana nabízející výrobek nebo službu a současně i poskytovatel on-line tržiště, informaci o tom, jaké jsou povinnosti každého z nich.

← § 11a celý předpis § 12 →

Výklad

Stručně

Paragraf 11b zákona o ochraně spotřebitele ukládá provozovatelům online tržišť povinnost informovat spotřebitele ještě před uzavřením smlouvy o klíčových aspektech nabídek, jako je jejich řazení, status prodejce a rozsah spotřebitelských práv.

Co to znamená v praxi

Provozovatel online tržiště musí jasně sdělit, podle jakých pravidel se řadí nabídky produktů nebo služeb, které spotřebitel vidí po vyhledávání.
Spotřebitel se dozví, zda je prodejcem fyzická osoba (např. jiný spotřebitel) nebo podnikatel, což je důležité pro uplatnění spotřebitelských práv.
Pokud není prodejcem podnikatel, spotřebitel bude informován, že se na danou smlouvu nevztahují práva spotřebitele podle předpisů Evropské unie.
V případě, že se na plnění smlouvy podílí jak třetí strana, tak i provozovatel online tržiště, musí být jasně vymezeny povinnosti každého z nich.

Na co si dát pozor

Informace o řazení nabídek musí být snadno a přímo dostupné z místa, kde jsou nabídky zobrazeny.
Provozovatel online tržiště spoléhá na prohlášení třetí strany o tom, zda je prodejcem, což může mít dopad na rozsah spotřebitelských práv.
Spotřebitel by si měl být vědom, že pokud nakupuje od soukromé osoby (nepodnikatele), nemusí mít stejnou ochranu jako při nákupu od podnikatele.

🔔 Hlídat změny § 11b — pošleme e-mail, když se paragraf novelizuje.

← § 11a celý předpis § 12 →

Domů Životní situace Otázky Právní oblasti Judikatura Analýza dopisu Vzory smluv Ceník MCP / API Widget pro weby O nás Kontakt VOP GDPR Reklamace

Provozuje Eucalypt 4 s.r.o., IČO 22103741, Jičínská 226/17, Praha 3 (kontakt). Zdroj dat: e-Sbírka / justice.cz (oficiální). Výklady generovány AI z textu zákona, orientační — nenahrazují radu advokáta.