§ 11b zákon o ochraně spotřebitele – V dostatečném předstihu před uzavřením smlouvy nebo před tím
Zákon o ochraně spotřebitele · 634/1992 Sb. · účinné od 6. 1. 2023 · Spotřebitelské právo · neoficiální nadpis
Stručně: Paragraf 11b zákona o ochraně spotřebitele ukládá provozovatelům online tržišť povinnost informovat spotřebitele ještě před uzavřením smlouvy o klíčových aspektech nabídek, jako je jejich řazení, status prodejce a rozsah spotřebitelských práv. Provozovatel online tržiště musí jasně sdělit, podle jakých pravidel se řadí nabídky produktů nebo služeb, které spotřebitel vidí po vyhledávání. (§ 11b zákona č. 634/1992 Sb., zákon o ochraně spotřebitele, znění účinné od 6. 1. 2023)
Klíčová fakta
- Týká se: spotřebitel, prodávající
- Účinnost: znění účinné od
- Zdroj: e-Sbírka, 634/1992 Sb.
V dostatečném předstihu před uzavřením smlouvy nebo před tím, než spotřebitel učiní závaznou nabídku na on-line tržišti, poskytovatel on-line tržiště poskytne spotřebiteli způsobem jasným, srozumitelným a vhodným pro použití prostředku komunikace na dálku
a) obecnou informaci o hlavních parametrech určujících pořadí nabídek předkládaných spotřebiteli a o jejich relativní váze oproti ostatním parametrům; tuto informaci zpřístupní v konkrétním oddílu on-line rozhraní tak, aby byla přímo a snadno dostupná z místa, na němž jsou učiněny nabídky, které jsou výsledkem vyhledávání na základě dotazu spotřebitele,
b) informaci, zda je třetí strana nabízející výrobek nebo službu prodávajícím nebo nikoliv, a to na základě prohlášení této třetí strany určeného poskytovateli on-line tržiště,
c) informaci, že se na smlouvu neuplatní práva spotřebitele vyplývající z předpisů Evropské unie na ochranu spotřebitele, není-li třetí strana nabízející výrobek nebo službu prodávajícím,
d) mají-li povinnosti ze smlouvy plnit třetí strana nabízející výrobek nebo službu a současně i poskytovatel on-line tržiště, informaci o tom, jaké jsou povinnosti každého z nich.
Srozumitelný výklad
Co to znamená v praxi
- Provozovatel online tržiště musí jasně sdělit, podle jakých pravidel se řadí nabídky produktů nebo služeb, které spotřebitel vidí po vyhledávání.
- Spotřebitel se dozví, zda je prodejcem fyzická osoba (např. jiný spotřebitel) nebo podnikatel, což je důležité pro uplatnění spotřebitelských práv.
- Pokud není prodejcem podnikatel, spotřebitel bude informován, že se na danou smlouvu nevztahují práva spotřebitele podle předpisů Evropské unie.
- V případě, že se na plnění smlouvy podílí jak třetí strana, tak i provozovatel online tržiště, musí být jasně vymezeny povinnosti každého z nich.
Na co si dát pozor
- Informace o řazení nabídek musí být snadno a přímo dostupné z místa, kde jsou nabídky zobrazeny.
- Provozovatel online tržiště spoléhá na prohlášení třetí strany o tom, zda je prodejcem, což může mít dopad na rozsah spotřebitelských práv.
- Spotřebitel by si měl být vědom, že pokud nakupuje od soukromé osoby (nepodnikatele), nemusí mít stejnou ochranu jako při nákupu od podnikatele.
Generováno z textu ustanovení, orientační – nenahrazuje radu advokáta.