Co znamená „Další povinnosti při prodeji výrobků a poskytování služeb“ podle zákona?
Stručná odpověď: Pokud si kupujete výrobek a jeho povaha a forma prodeje to umožňují, můžete požádat prodávajícího, aby vám ho překontroloval nebo předvedl.
Klíčová fakta
- Právní základ: § 15 zákona č. 634/1992 Sb. (Zákon o ochraně spotřebitele) – úřední znění z e-Sbírky
- Judikatura: na § 15 odkazuje 5 soudních rozhodnutí (NS, ÚS, NSS a krajské soudy ve správních věcech), nejnovější z 28. 7. 2022
- Týká se: prodávající, spotřebitel
- Účinnost: znění účinné nejméně od
- Aktualizováno: (stav databáze zákonů a judikatury)
Paragraf 15 zákona o ochraně spotřebitele stanovuje prodávajícímu další povinnosti, které se týkají překontrolování nebo předvedení výrobku, vydání potvrzení o povinnostech z vadného plnění a vydání písemného potvrzení o převzetí objednávky služby, která není poskytnuta na počkání.
V praxi
- Při reklamaci nebo uplatnění práv z vadného plnění máte právo požádat prodávajícího o písemné potvrzení o těchto povinnostech.
- Jestliže si objednáte službu, která nebude provedena ihned, prodávající vám musí vydat písemné potvrzení, které bude obsahovat podrobnosti o službě, její ceně a termínu plnění.
Judikatura
Jak soudy aplikují § 15
K výtce žalobkyně, že odvolací soud měl na daný případ aplikovat ustanovení § 613 a násl. ve spojení s § 52 a násl. obč. zák. s přihlédnutím k ustanovení § 15 odst. 3 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění (dále jen „zákon č. 634/1992 Sb.“), podle kterého má prodávající povinnost poskytnout spotřebiteli písemné potvrzení o převzetí objednávky služby, se sluší uvést, že i když odvolací soud výslovně ustanovení § 613 obč. zák. nezmiňuje, z odůvodnění jeho rozhodnutí je zřejmé, že dospěl k závěru o existenci kupní smlouvy, jíž se …
Krajský soud rovněž přihlédl ke skutečnosti, že stěžovatel jako profesionál přistoupil k uzavření smlouvy o díle v ústní formě, aniž by splnil svou zákonnou povinnost podle § 632 zákona č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, ve znění do 31. 12. 2013, a § 15 odst. 3 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
K námitce na předložení písemných objednávek či smluv kontrolní orgán uvedl, že již v průběhu řízení byl jejímu zástupci vysvětlován požadavek plynoucí z § 15 odst. 3 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění účinném ke dni rozhodování kontrolního orgánu (dále jen „zákon o ochraně spotřebitele“), podle něhož je prodávající povinen vydat spotřebiteli písemné potvrzení o převzetí objednávky v případě, že není služba poskytnuta na počkání.
Co říká § 15 – Zákon o ochraně spotřebitele
§ 15 Další povinnosti při prodeji výrobků a poskytování služeb
(1) Umožňuje-li to povaha výrobku a forma prodeje, je prodávající povinen na žádost spotřebitele výrobek překontrolovat nebo předvést.
(2) Prodávající je povinen vydat spotřebiteli na jeho žádost písemné potvrzení o povinnostech z vadného plnění v rozsahu stanoveném zákonem12).
(3) Není-li služba poskytnuta na počkání, je prodávající povinen vydat spotřebiteli písemné potvrzení o převzetí objednávky. Potvrzení musí obsahovat označení předmětu služby, její rozsah, jakost, cenu za provedení služby a termín jejího plnění.
Související otázky
Na co si dát pozor
- Ustanovení o překontrolování nebo předvedení výrobku platí jen tehdy, pokud to povaha výrobku a forma prodeje umožňují.
- Písemné potvrzení o povinnostech z vadného plnění je prodávající povinen vydat pouze na vaši žádost.
- Potvrzení o převzetí objednávky služby musí obsahovat konkrétní údaje, jako je předmět, rozsah, jakost, cena a termín plnění.
Navazující ustanovení
Totéž téma v jiných předpisech
Zákon o ochraně spotřebitele – přehled paragrafůSpotřebitelské právoVšechny právní otázky