Co znamená „Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů“ podle zákona?
Odpověď: Paragraf 20d zákona o ochraně spotřebitele stanovuje, že spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporu z uzavřené spotřebitelské smlouvy, pokud plnění probíhá na území České republiky, s výjimkou určitých typů smluv.
Pokud jako spotřebitel uzavřete smlouvu s podnikatelem a dojde ke sporu, máte možnost řešit tento spor mimo soud, což může být rychlejší a méně nákladné.
Toto právo se vztahuje na většinu spotřebitelských smluv, kde dochází k plnění v České republice.
Existují však výjimky, kdy se toto právo neuplatní, například u smluv týkajících se zdravotních služeb, některých služeb obecného zájmu nebo vzdělávání u veřejných poskytovatelů.