Povinnosti subjektů mimosoudního řešení spotřebitelských sporů – co zahrnují?
Odpověď: Paragraf 20i zákona o ochraně spotřebitele stanovuje, jaké informace musí subjekty mimosoudního řešení spotřebitelských sporů zveřejnit, aby spotřebitelé měli přehled o jejich činnosti a podmínkách řešení sporů.
Subjekty mimosoudního řešení sporů musí transparentně informovat o svých kontaktních údajích, osobách řešících spory a jejich příslušnosti.
Spotřebitelé se dozví, jakým způsobem probíhá řešení sporů, jaké jsou procesní pravidla, v jakých jazycích lze spor řešit a jaké náklady mohou vzniknout.
Subjekty musí informovat o tom, zda jsou na seznamu Evropské komise a zda jsou součástí sítí pro řešení přeshraničních sporů.
Zveřejněné informace zahrnují i průměrnou délku řešení sporu a právní účinky jeho výsledku.