Co znamená „Pomoc v případě přeshraničních sporů“ podle zákona?

Odpověď: Paragraf 20l zákona o ochraně spotřebitele stanoví, že Evropské spotřebitelské centrum Česká republika pomáhá spotřebitelům s přeshraničními spory a funguje jako kontaktní místo pro tyto záležitosti.

Zdroj: § 20l Zákon o ochraně spotřebitele – plné znění s výkladem.

Co to znamená v praxi

Pokud máte spor s obchodníkem z jiné země EU, můžete se obrátit na Evropské spotřebitelské centrum Česká republika pro pomoc.
Centrum vám pomůže s přístupem k subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů v dané zemi.
Poskytuje praktickou pomoc, zejména pokud váš spor souvisí s neoprávněným zeměpisným blokováním (např. nemožnost nakoupit zboží nebo službu online kvůli vaší poloze).

Řešíte konkrétní dopis či spor? Nahrajte dokument – poradíme lhůty a kroky zdarma →

Odpověď je generovaná z textu zákona (orientační). Lhůty a detaily ověřte v plném znění paragrafu.