Co znamená „Subjekty mimosoudního řešení spotřebitelských sporů“ podle zákona?

Paragraf 20e zákona o ochraně spotřebitele definuje, které konkrétní instituce jsou oprávněny řešit spotřebitelské spory mimosoudní cestou, a to v závislosti na oblasti, které se spor týká.

Zdroj: § 20e zákon o ochraně spotřebitele – plné znění s výkladem. Odpověď je generovaná z textu zákona, orientační.

• Při problémech s telekomunikačními operátory nebo poštovními službami je příslušným orgánem Český telekomunikační úřad.
• Spory týkající se dodávek elektřiny, plynu nebo tepla řeší Energetický regulační úřad.
• Ve všech ostatních případech, kdy není dána působnost výše uvedených orgánů, je primárním subjektem pro mimosoudní řešení sporů Česká obchodní inspekce, případně jiný subjekt pověřený Ministerstvem průmyslu a obchodu.

§ 20e Subjekty mimosoudního řešení spotřebitelských sporů

Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů ve smyslu tohoto zákona je

a) v oblasti finančních služeb finanční arbitr v rozsahu působnosti stanoveném právním předpisem upravujícím finančního arbitra39),

b) v oblasti elektronických komunikací a poštovních služeb Český telekomunikační úřad v rozsahu působnosti stanovené právním předpisem upravujícím elektronické komunikace a poštovní služby40),

c) v oblasti elektroenergetiky, plynárenství a teplárenství Energetický regulační úřad v rozsahu působnosti stanovené právním předpisem upravujícím elektroenergetiku, plynárenství a teplárenství41),

d) v případech, kdy není dána působnost orgánů uvedených v písmenech a) až c), Česká obchodní inspekce nebo jiný subjekt pověřený Ministerstvem průmyslu a obchodu; je-li pověřeným subjektem profesní komora s povinným členstvím, vykonává působnost v oblasti stanovené jiným zákonem.

Paragraf s výkladem a judikaturou

Zákon o ochraně spotřebitele – přehled paragrafůSpotřebitelské právoVšechny právní otázky

Řešíte konkrétní dopis či spor? Analýza dokumentu