Co znamená „Nezávislost a nestrannost“ podle zákona?
Odpověď: Paragraf 20h ZOS zajišťuje, že osoby řešící spotřebitelské spory mimosoudně jsou nezávislé, nestranné a chráněné před ovlivňováním, aby bylo zajištěno spravedlivé řešení sporů.
Osoba řešící spor musí být ve své funkci alespoň 3 roky a nemůže být bezdůvodně odvolána, což posiluje její nezávislost.
Její odměna nesmí záviset na výsledku sporu, aby nebyla motivována k rozhodování ve prospěch jedné ze stran.
Nesmějí přijímat pokyny od stran sporu ani jejich zástupců, což zaručuje nestrannost.
Pokud vznikne pochybnost o nezávislosti nebo nestrannosti, musí to osoba oznámit a pověřený subjekt musí zajistit, aby spor řešila jiná osoba, nebo o tom informovat strany sporu.
Provozuje Eucalypt 4 s.r.o., IČO 22103741, Jičínská 226/17, Praha 3 (kontakt). Zdroj dat: e-Sbírka / justice.cz (oficiální). Výklady generovány AI z textu zákona, orientační — nenahrazují radu advokáta.