Stručně: Paragraf 20m zákona o ochraně spotřebitele stanoví, že finanční arbitr není povinen dodržovat některé povinnosti, které se vztahují na Českou obchodní inspekci a jiné subjekty mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.
§ 20m POSTUP ČESKÉ OBCHODNÍ INSPEKCE A POVĚŘENÉHO SUBJEKTU PŘI MIMOSOUDNÍM ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ
Povinnosti uvedené v ustanoveních § 20i, 20j a § 20k odst. 5 tohoto zákona se nevztahují na finančního arbitra.
ČÁST ČTVRTÁ
Paragraf 20m zákona o ochraně spotřebitele stanoví, že finanční arbitr není povinen dodržovat některé povinnosti, které se vztahují na Českou obchodní inspekci a jiné subjekty mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.
Co to znamená v praxi
Finanční arbitr nemusí oznamovat Ministerstvu průmyslu a obchodu své kontaktní údaje, strukturu, procesní pravidla ani poplatky, jak je to vyžadováno od jiných subjektů mimosoudního řešení sporů.
Na finančního arbitra se nevztahují povinnosti týkající se pomoci spotřebitelům v případě přeshraničních sporů, které plní Evropské spotřebitelské centrum Česká republika.
Finanční arbitr nemusí dodržovat pravidla pro oznamovací povinnost subjektů mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.
Na co si dát pozor
Pokud řešíte spor s finanční institucí, na kterou dohlíží finanční arbitr, jeho postup se může lišit od postupu České obchodní inspekce nebo jiných subjektů mimosoudního řešení sporů.
Informace o finančním arbitrovi a jeho postupech je třeba hledat přímo u něj, jelikož se na něj nevztahují některé oznamovací povinnosti vůči Ministerstvu průmyslu a obchodu.