Co znamená „Součinnost s Českou obchodní inspekcí a pověřeným subjektem“ podle zákona?

Odpověď: Paragraf 20s zákona o ochraně spotřebitele stanovuje povinnost prodávajícího spolupracovat s Českou obchodní inspekcí nebo pověřeným subjektem při mimosoudním řešení spotřebitelského sporu.

Zdroj: § 20s Zákon o ochraně spotřebitele – plné znění s výkladem.

Co to znamená v praxi

Prodávající musí do 15 pracovních dnů od obdržení vyrozumění o zahájení sporu (podle § 20r) poskytnout vyjádření k návrhu.
Prodávající je povinen aktivně spolupracovat a poskytovat veškerou součinnost, která je nutná pro efektivní průběh mimosoudního řešení sporu.
Tato povinnost se týká jak České obchodní inspekce, tak i pověřených subjektů, které mimosoudní řešení sporu provádějí.

Řešíte konkrétní dopis či spor? Nahrajte dokument – poradíme lhůty a kroky zdarma →

Odpověď je generovaná z textu zákona (orientační). Lhůty a detaily ověřte v plném znění paragrafu.