Co znamená „Součinnost s Českou obchodní inspekcí a pověřeným subjektem“ podle zákona?
Stručná odpověď: Prodávající musí do 15 pracovních dnů od obdržení vyrozumění o zahájení sporu (podle § 20r) poskytnout vyjádření k návrhu.
Klíčová fakta
- Právní základ: § 20s zákona č. 634/1992 Sb. (Zákon o ochraně spotřebitele) – úřední znění z e-Sbírky
- Týká se: prodávající
- Lhůta nebo doba (odst. 1): „Prodávající je povinen ve lhůtě 15 pracovních dnů od doručení vyrozumění podle § 20r poskytnout České obchodní inspekci nebo…“
- Účinnost: znění účinné nejméně od
- Aktualizováno: (stav databáze zákonů a judikatury)
Paragraf 20s zákona o ochraně spotřebitele stanovuje povinnost prodávajícího spolupracovat s Českou obchodní inspekcí nebo pověřeným subjektem při mimosoudním řešení spotřebitelského sporu.
V praxi
- Prodávající je povinen aktivně spolupracovat a poskytovat veškerou součinnost, která je nutná pro efektivní průběh mimosoudního řešení sporu.
- Tato povinnost se týká jak České obchodní inspekce, tak i pověřených subjektů, které mimosoudní řešení sporu provádějí.
Co říká § 20s – Zákon o ochraně spotřebitele
§ 20s Součinnost s Českou obchodní inspekcí a pověřeným subjektem
(1) Prodávající je povinen ve lhůtě 15 pracovních dnů od doručení vyrozumění podle § 20r poskytnout České obchodní inspekci nebo pověřenému subjektu vyjádření ke skutečnostem uvedeným v návrhu.
(2) Prodávající je povinen úzce spolupracovat a poskytnout České obchodní inspekci nebo pověřenému subjektu součinnost potřebnou k efektivnímu průběhu mimosoudního řešení spotřebitelského sporu.
Související otázky
Na co si dát pozor
- Prodávající musí dodržet stanovenou lhůtu 15 pracovních dnů pro podání vyjádření.
- Nesplnění povinnosti součinnosti může mít negativní důsledky pro prodávajícího v rámci mimosoudního řešení sporu.
Navazující ustanovení
Zákon o ochraně spotřebitele – přehled paragrafůSpotřebitelské právoVšechny právní otázky