Odpověď: Paragraf 71 ZEK ukládá poskytovatelům internetu a interpersonálních komunikačních služeb povinnost zveřejňovat informace o kvalitě svých služeb a o opatřeních pro osoby se zdravotním postižením, a to způsobem umožňujícím dálkový přístup.
Poskytovatelé musí zveřejňovat podrobné, srovnatelné a aktuální informace o kvalitě svých služeb, včetně toho, jak zajišťují přístup pro osoby se zdravotním postižením.
Informace o kvalitě služeb musí být dostupné dálkovým přístupem a poskytovatelé je musí před zveřejněním na žádost předložit Úřadu.
Poskytovatelé interpersonálních komunikačních služeb musí informovat spotřebitele o tom, zda kvalita jejich služeb závisí na vnějších faktorech (např. kontrola přenosu signálu).
Úřad může stanovit konkrétní parametry kvality, které se mají měřit, a způsob zveřejnění informací, pokud poskytovatelé nesplní své povinnosti, nebo může stanovit minimální požadavky na kvalitu služeb.