Stručně: Paragraf 15 zákona o ochraně spotřebitele stanovuje prodávajícímu další povinnosti, které se týkají překontrolování nebo předvedení výrobku, vydání potvrzení o povinnostech z vadného plnění a vydání písemného potvrzení o převzetí objednávky služby, která není poskytnuta na počkání.
§ 15 Další povinnosti při prodeji výrobků a poskytování služeb
(1) Umožňuje-li to povaha výrobku a forma prodeje, je prodávající povinen na žádost spotřebitele výrobek překontrolovat nebo předvést.
(2) Prodávající je povinen vydat spotřebiteli na jeho žádost písemné potvrzení o povinnostech z vadného plnění v rozsahu stanoveném zákonem12).
(3) Není-li služba poskytnuta na počkání, je prodávající povinen vydat spotřebiteli písemné potvrzení o převzetí objednávky. Potvrzení musí obsahovat označení předmětu služby, její rozsah, jakost, cenu za provedení služby a termín jejího plnění.
Paragraf 15 zákona o ochraně spotřebitele stanovuje prodávajícímu další povinnosti, které se týkají překontrolování nebo předvedení výrobku, vydání potvrzení o povinnostech z vadného plnění a vydání písemného potvrzení o převzetí objednávky služby, která není poskytnuta na počkání.
Co to znamená v praxi
Pokud si kupujete výrobek a jeho povaha a forma prodeje to umožňují, můžete požádat prodávajícího, aby vám ho překontroloval nebo předvedl.
Při reklamaci nebo uplatnění práv z vadného plnění máte právo požádat prodávajícího o písemné potvrzení o těchto povinnostech.
Jestliže si objednáte službu, která nebude provedena ihned, prodávající vám musí vydat písemné potvrzení, které bude obsahovat podrobnosti o službě, její ceně a termínu plnění.
Na co si dát pozor
Ustanovení o překontrolování nebo předvedení výrobku platí jen tehdy, pokud to povaha výrobku a forma prodeje umožňují.
Písemné potvrzení o povinnostech z vadného plnění je prodávající povinen vydat pouze na vaši žádost.
Potvrzení o převzetí objednávky služby musí obsahovat konkrétní údaje, jako je předmět, rozsah, jakost, cena a termín plnění.