§ 16 zákon o ochraně spotřebitele – Na žádost spotřebitele je prodávající povinen vydat doklad…
Zákon o ochraně spotřebitele · 634/1992 Sb. · účinné od 1. 11. 2017 · Spotřebitelské právo · neoficiální nadpis
Stručně: Paragraf 16 zákona o ochraně spotřebitele stanovuje, že prodávající je povinen na žádost spotřebitele vydat doklad o nákupu výrobku nebo služby s přesně definovanými údaji a dále specifikuje, co musí doklad obsahovat v případě dodávky, prodeje použitých výrobků nebo na žádost kontrolních orgánů. (§ 16 zákona č. 634/1992 Sb., zákon o ochraně spotřebitele, znění účinné od 1. 11. 2017)
Klíčová fakta
- Týká se: prodávající, spotřebitel
- Judikatura: na § 16 odkazují 3 soudní rozhodnutí (NS, ÚS, NSS)
- Účinnost: znění účinné nejméně od
- Zdroj: e-Sbírka, 634/1992 Sb.
(1) Na žádost spotřebitele je prodávající povinen vydat doklad o zakoupení výrobku nebo o poskytnutí služby s uvedením data prodeje výrobku nebo poskytnutí služby, o jaký výrobek nebo o jakou službu se jedná a za jakou cenu byl výrobek prodán nebo služba poskytnuta, spolu s identifikačními údaji prodávajícího obsahujícími jméno a příjmení nebo název nebo obchodní firmu, případně název prodávajícího, jeho identifikační číslo osoby, pokud zvláštní právní předpis nestanoví jinak.
(2) Při prodeji výrobků s následnou dodávkou musí doklad obsahovat také místo určení a datum dodávky.
(3) Při prodeji použitých nebo upravovaných výrobků, výrobků s vadou nebo výrobků, jejichž užitné vlastnosti jsou jinak omezeny, musí být tyto skutečnosti v dokladu zřetelně vyznačeny.
(4) Na žádost orgánů dozoru nebo Policie v mezích jejích oprávnění je prodávající povinen, jde-li o nákup použitého výrobku nebo výrobku bez dokladu o nabytí, přijímání tohoto výrobku do zástavy nebo zprostředkování nebo nákupu či přijetí do zástavy, předložit identifikační údaje podle zvláštního právního předpisu.12b)
Srozumitelný výklad
Co to znamená v praxi
- Doklad o nákupu: Jako spotřebitel máte právo na doklad o každém nákupu nebo poskytnuté službě, který musí obsahovat datum, popis zboží/služby, cenu a identifikační údaje prodávajícího (jméno/název, IČO).
- Dodávka zboží: Pokud si koupíte zboží, které vám má být dodáno později, doklad musí navíc uvádět místo a datum dodání.
- Použité nebo vadné zboží: Jestliže kupujete použitý, upravený nebo vadný výrobek, musí být tato skutečnost na dokladu zřetelně vyznačena.
- Kontrola prodávajícího: Prodávající, který nakupuje použité zboží nebo zboží bez dokladu o nabytí, musí na žádost dozorových orgánů nebo Policie ČR předložit identifikační údaje podle zvláštního právního předpisu.
Na co si dát pozor
- Vždy si vyžádejte doklad o nákupu, pokud vám ho prodávající nevydá automaticky.
- Zkontrolujte, zda doklad obsahuje všechny povinné údaje, zejména u zboží s dodávkou nebo u použitých/vadných výrobků.
- Pokud kupujete použitý výrobek, ujistěte se, že je tato skutečnost na dokladu jasně uvedena.
Generováno z textu ustanovení, orientační – nenahrazuje radu advokáta.
Judikatura k § 16
Jak soudy aplikují § 16
… zamítla odvolání žalobce a potvrdila rozhodnutí České obchodní inspekce, inspektorátu Jihočeského a Vysočina (dále též „správní orgán prvního stupně“) ze dne 14. 9. 2021, č. j. ČOI 114079/21/2000/Tc, sp. zn. ČOI 72420/18/2000 SŘ 1639/18, jímž byl žalobce uznán vinným tím, že: a) jako prodávající v rozporu s § 16 odst. 1 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, dne 29. 5. 2018 mezi 13:00 hod. a 14:30 hod., ve své provozovně na adrese Pražská tř. 2664/145 v Českých Budějovicích nevydal spotřebiteli při prodeji čtyř výrobků v souhrnné ceně 355 Kč …
Rozporoval, že došlo jak k porušení § 16 odst. 1 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, tak i porušení povinnosti k součinnosti ve smyslu § 10 odst. 2 zákona č. 255/2012 Sb., o kontrole.
Pojem účtenka je však výlučným pro zákon o evidenci tržeb, neboť jiné zákony významově podobný (nikoliv však totožný) institut informující o transakci označují jako „doklad o zakoupení“ (§ 16 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů) či jako „daňový doklad“ (§ 26 zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, ve znění pozdějších předpisů).