Zákon občanský zákoník · 89/2012 Sb. · § 1824 · Občanské právo
Stručně: Paragraf 1824 občanského zákoníku stanoví, jaké informace musí podnikatel poskytnout spotřebiteli při uzavírání smluv na dálku (např. přes internet nebo telefon) a jakým způsobem tak má učinit.
§ 1824 Smlouvy uzavírané distančním způsobem
(1) Sjednává-li se smlouva prostřednictvím prostředku komunikace na dálku, sdělí podnikatel spotřebiteli údaje podle § 1820 odst. 1 nebo mu je zpřístupní vhodným způsobem vzhledem k použitému prostředku komunikace na dálku. Údaje poskytované v textové podobě musí být čitelné.
(2) Pokud prostředek komunikace na dálku neumožňuje poskytnout spotřebiteli všechny údaje, obdrží spotřebitel před uzavřením smlouvy alespoň údaje podle § 1820 odst. 1 písm. a), b), e), i) a o) s výjimkou vzorového formuláře pro odstoupení. Ostatní údaje, včetně vzorového formuláře pro odstoupení sdělí podnikatel spotřebiteli vhodným způsobem podle odstavce 1.
Paragraf 1824 občanského zákoníku stanoví, jaké informace musí podnikatel poskytnout spotřebiteli při uzavírání smluv na dálku (např. přes internet nebo telefon) a jakým způsobem tak má učinit.
Co to znamená v praxi
Podnikatel musí spotřebiteli sdělit nebo zpřístupnit všechny údaje uvedené v § 1820 odst. 1 OZ, a to způsobem, který je vhodný pro daný komunikační prostředek (např. e-mail, webová stránka).
Pokud se informace poskytují v textové podobě (např. na webu), musí být čitelné.
Jestliže použitý komunikační prostředek (např. krátká SMS zpráva) neumožňuje sdělit všechny požadované informace, musí podnikatel před uzavřením smlouvy poskytnout alespoň základní údaje (identifikace podnikatele, hlavní vlastnosti zboží/služby, cena, náklady na dopravu, platební podmínky).
Ostatní informace, včetně vzorového formuláře pro odstoupení od smlouvy, musí být spotřebiteli sděleny vhodným způsobem dodatečně.
Na co si dát pozor
Podnikatelé musí zajistit, aby spotřebitelé obdrželi všechny povinné informace, i když je komunikace na dálku omezena.
Spotřebitel by měl vždy zkontrolovat, zda obdržel všechny důležité informace předtím, než smlouvu na dálku uzavře.