§ 1827 občanský zákoník – Potvrzení objednávky a poskytnutí obchodních podmínek
Zákon občanský zákoník · 89/2012 Sb. · účinné od 1. 7. 2018 · Občanské právo · neoficiální nadpis
Stručně: Paragraf stanovuje povinnost podnikatele potvrdit spotřebiteli obdržení objednávky podané na dálku a v případě elektronického uzavírání smlouvy mu poskytnout znění smlouvy a obchodních podmínek v textové podobě. Pokud si spotřebitel objedná zboží nebo službu například přes e-shop, telefonicky nebo jiným prostředkem komunikace na dálku, podnikatel mu musí neprodleně potvrdit, že jeho objednávku obdržel. (§ 1827 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, znění účinné od 1. 7. 2018)
Klíčová fakta
- Týká se: spotřebitel, podnikatel
- Lhůta nebo doba (odst. 1): „…je podnikatel povinen prostřednictvím některého prostředku komunikace na dálku neprodleně potvrdit její obdržení“
- Judikatura: na § 1827 odkazují 3 soudní rozhodnutí (NS, ÚS, NSS)
- Účinnost: znění účinné nejméně od
- Zdroj: e-Sbírka, 89/2012 Sb.
(1) Podá-li spotřebitel objednávku prostřednictvím některého prostředku komunikace na dálku, je podnikatel povinen prostřednictvím některého prostředku komunikace na dálku neprodleně potvrdit její obdržení; to neplatí při uzavírání smlouvy výlučně výměnou elektronické pošty nebo obdobnou individuální komunikací.
(2) Uzavírá-li se smlouva za použití elektronických prostředků, poskytne podnikatel spotřebiteli v textové podobě kromě znění smlouvy i znění všeobecných obchodních podmínek.
Srozumitelný výklad
Co to znamená v praxi
- Pokud si spotřebitel objedná zboží nebo službu například přes e-shop, telefonicky nebo jiným prostředkem komunikace na dálku, podnikatel mu musí neprodleně potvrdit, že jeho objednávku obdržel.
- Toto potvrzení se provádí také prostředkem komunikace na dálku (např. e-mailem, SMS).
- Výjimkou z povinnosti potvrzení je situace, kdy se smlouva uzavírá výhradně výměnou e-mailů nebo podobnou individuální komunikací.
- Při uzavírání smlouvy elektronickými prostředky musí podnikatel spotřebiteli poskytnout nejen znění samotné smlouvy, ale i znění všeobecných obchodních podmínek, a to v textové podobě.
Generováno z textu ustanovení, orientační – nenahrazuje radu advokáta.
Judikatura k § 1827
Jak soudy aplikují § 1827
Jedná-li se o smlouvu uzavřenou distančním způsobem, je podnikatel (žalovaná) povinen podle § 1827 odst. 2 o. z. poskytnout spotřebiteli (žalobci) v textové podobě znění smlouvy i znění všeobecných obchodních podmínek (dále též jen „VOP“).
Žalobkyně dále namítá, že žalovaná nesprávně vyložila § 1827 a 1819 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, které požadují, aby při uzavírání smlouvy podnikatel spotřebiteli poskytl všeobecné obchodní podmínky (VOP) v textové podobě.
Podle § 24 odst. 17 písm. m) ZOS prodávající se dopustí přestupku tím, že v rozporu s § 1827 odst. 2 občanského zákoníku neposkytne spotřebiteli v textové podobě znění všeobecných obchodních podmínek.
Právní otázky
Související
§ 24 Přestupky (Zákon o ochraně spotřebitele)§ 14 Účinnost (Zákon o správních poplatcích)§ 1 (Zákon o zrušení obsoletních právních pře)§ 3 Účinnost (Nařízení vlády o obsahových náplních jed)