§ 1827 OZ – Podá-li spotřebitel objednávku prostřednictvím některého…
Zákon občanský zákoník · 89/2012 Sb. · § 1827 · Občanské právo
Stručně: Paragraf stanovuje povinnost podnikatele potvrdit spotřebiteli obdržení objednávky podané na dálku a v případě elektronického uzavírání smlouvy mu poskytnout znění smlouvy a obchodních podmínek v textové podobě.
§ 1827
(1) Podá-li spotřebitel objednávku prostřednictvím některého prostředku komunikace na dálku, je podnikatel povinen prostřednictvím některého prostředku komunikace na dálku neprodleně potvrdit její obdržení; to neplatí při uzavírání smlouvy výlučně výměnou elektronické pošty nebo obdobnou individuální komunikací.
(2) Uzavírá-li se smlouva za použití elektronických prostředků, poskytne podnikatel spotřebiteli v textové podobě kromě znění smlouvy i znění všeobecných obchodních podmínek.
Paragraf stanovuje povinnost podnikatele potvrdit spotřebiteli obdržení objednávky podané na dálku a v případě elektronického uzavírání smlouvy mu poskytnout znění smlouvy a obchodních podmínek v textové podobě.
Co to znamená v praxi
Pokud si spotřebitel objedná zboží nebo službu například přes e-shop, telefonicky nebo jiným prostředkem komunikace na dálku, podnikatel mu musí neprodleně potvrdit, že jeho objednávku obdržel.
Toto potvrzení se provádí také prostředkem komunikace na dálku (např. e-mailem, SMS).
Výjimkou z povinnosti potvrzení je situace, kdy se smlouva uzavírá výhradně výměnou e-mailů nebo podobnou individuální komunikací.
Při uzavírání smlouvy elektronickými prostředky musí podnikatel spotřebiteli poskytnout nejen znění samotné smlouvy, ale i znění všeobecných obchodních podmínek, a to v textové podobě.