Jak funguje ukončení mimosoudního řešení spotřebitelského sporu?

Odpověď: Paragraf stanovuje, že mimosoudní řešení spotřebitelského sporu musí být ukončeno do 90 dnů od jeho zahájení, přičemž u zvlášť složitých sporů lze tuto lhůtu prodloužit o dalších 90 dnů.

Zdroj: § 20t Zákon o ochraně spotřebitele – plné znění s výkladem.

Co to znamená v praxi

Standardní délka mimosoudního řešení sporu je omezena na 90 dnů.
V případě složitějších sporů může být proces prodloužen, ale maximálně o dalších 90 dnů, tedy celkem na 180 dnů.
Strany sporu musí být informovány o prodloužení lhůty a o očekávaném celkovém termínu ukončení řešení sporu.
Pokud lhůta pro mimosoudní řešení sporu marně uplyne, spor je tímto ukončen (§ 20u odst. 1 písm. d)).

Řešíte konkrétní dopis či spor? Nahrajte dokument – poradíme lhůty a kroky zdarma →

Odpověď je generovaná z textu zákona (orientační). Lhůty a detaily ověřte v plném znění paragrafu.