Co znamená „Zjednání nápravy“ podle zákona?

Odpověď: Paragraf 5d zákona o ochraně spotřebitele dává spotřebiteli, který byl poškozen nekalou obchodní praktikou, právo odstoupit od smlouvy do 90 dnů nebo požadovat snížení ceny, a to nad rámec běžných nároků z občanského zákoníku.

Zdroj: § 5d Zákon o ochraně spotřebitele – plné znění s výkladem.

Co to znamená v praxi

Pokud vás prodávající oklamal nebo použil nekalou praktiku, máte možnost se bránit buď zrušením celé smlouvy, nebo slevou.
Právo odstoupit od smlouvy je časově omezeno na 90 dnů od jejího uzavření.
Snížení ceny musí odpovídat tomu, jak moc byla nekalá praktika závažná a jaký měla dopad.

Řešíte konkrétní dopis či spor? Nahrajte dokument – poradíme lhůty a kroky zdarma →

Odpověď je generovaná z textu zákona (orientační). Lhůty a detaily ověřte v plném znění paragrafu.