Co znamená „Agresivní obchodní praktika“ podle zákona?

Odpověď: Paragraf 5b zákona o ochraně spotřebitele definuje agresivní obchodní praktiku jako takovou, která výrazně omezuje svobodu volby spotřebitele obtěžováním, donucováním nebo nepatřičným ovlivňováním, což vede k rozhodnutí o koupi, které by jinak neučinil.

Zdroj: § 5b Zákon o ochraně spotřebitele – plné znění s výkladem.

Co to znamená v praxi

Prodávající nesmí na spotřebitele vyvíjet nepřiměřený tlak, který by ho nutil k nákupu.
Je zakázáno využívat zranitelnosti spotřebitele (např. jeho špatné situace) k ovlivnění jeho nákupního rozhodnutí.
Prodávající nesmí bránit spotřebiteli v uplatnění jeho práv, například při ukončení smlouvy.
Jakékoli výhrůžky nepřípustným jednáním ze strany prodávajícího jsou považovány za agresivní praktiku.

Judikatura (1 rozhodnutí)

77 A 19/2019 Nejvyšší správní soud · 2021-11-24

Řešíte konkrétní dopis či spor? Nahrajte dokument – poradíme lhůty a kroky zdarma →

Odpověď je generovaná z textu zákona (orientační). Lhůty a detaily ověřte v plném znění paragrafu.