Co znamená „Informační databáze o bonitě a důvěryhodnosti spotřebitele“ podle zákona?
Odpověď: Paragraf 20y zákona o ochraně spotřebitele stanovuje, že část zákona, ve které se nachází, upravuje postup mimosoudního řešení spotřebitelských sporů před Českou obchodní inspekcí a pověřeným subjektem.
Tento paragraf vymezuje rozsah úpravy, která se týká mimosoudního řešení sporů mezi spotřebiteli a podnikateli.
Mimosoudní řešení sporů je proces, který probíhá mimo soudní síň, a jeho cílem je pomoci stranám dosáhnout dohody.
Hlavními orgány, které se zabývají mimosoudním řešením spotřebitelských sporů, jsou Česká obchodní inspekce a další subjekty, které k tomu byly pověřeny.
Pro spotřebitele to znamená, že mají možnost řešit spory s podnikateli i jinou cestou než soudní, což může být rychlejší a méně nákladné.