Gäller från och med den 8 juli 2026
Dessa villkor gäller för betalplanerna i tjänsten Europaius som drivs av Eucalypt 4 s.r.o. (org.nr 22103741).
Skicka reklamationer (fel i tjänsten, felaktig fakturering, misslyckad betalning) till lukas@dokladbot.cz med en beskrivning av problemet och kontots e-postadress. Vi bekräftar mottagandet inom 2 arbetsdagar och handlägger reklamationen senast inom 30 dagar.
Felaktiga eller dubbla betalningar återbetalas inom 14 dagar till det konto eller kort som använts. Om en betaltjänst är otillgänglig i mer än 24 timmar i följd har du rätt till en proportionell förlängning av prenumerationen eller återbetalning av den proportionella delen av priset. Konsumentens ångerrätt inom 14 dagar hanteras enligt de allmänna villkoren.
Om du inte är nöjd med hanteringen av en reklamation kan du vända dig till det behöriga organet för alternativ tvistlösning för konsumenter i ditt land eller använda Europeiska kommissionens plattform för tvistlösning online (ODR).