Voimassa 8. heinäkuuta 2026 alkaen
Nämä ehdot koskevat Eucalypt 4 s.r.o.:n (tunnus 22103741) tarjoaman Europaius-palvelun maksullisia paketteja.
Lähetä reklamaatiot (palvelun toimintahäiriö, virheellinen laskutus, epäonnistunut maksu) osoitteeseen lukas@dokladbot.cz ja kuvaile ongelma sekä ilmoita tilisi sähköposti. Vahvistamme vastaanoton 2 arkipäivän kuluessa ja käsittelemme reklamaation viimeistään 30 päivän kuluessa.
Virheelliset tai kahdennetut maksut palautetaan 14 päivän kuluessa käytetylle tilille tai kortille. Jos maksullinen palvelu on yhtäjaksoisesti poissa käytöstä yli 24 tuntia, sinulla on oikeus tilauksen suhteelliseen pidennykseen tai hinnan suhteellisen osan palautukseen. Kuluttajan 14 päivän peruuttaminen käsitellään ehtojen mukaisesti.
Jos et ole tyytyväinen reklamaation käsittelyyn, voit kääntyä maasi toimivaltaisen kuluttajariitojen vaihtoehtoisen riidanratkaisuelimen puoleen tai käyttää Euroopan komission verkkovälitteistä riidanratkaisufoorumia (ODR).