Povinnosti při prodeji výrobků a poskytování služeb – co zahrnují?

Paragraf 3 zákona o ochraně spotřebitele stanovuje základní povinnosti prodávajícího při prodeji výrobků a poskytování služeb, zejména co se týče správnosti množství, jakosti, cen a používání měřidel, a dále omezuje poplatky za způsob platby.

Zdroj: § 3 zákon o ochraně spotřebitele – plné znění s výkladem. Odpověď je generovaná z textu zákona, orientační.

• Výrobky a služby musí být v předepsané, schválené nebo uváděné jakosti, případně v jakosti obvyklé, pokud jiná není stanovena.
• Ceny musí být v souladu s cenovými předpisy, správně účtovány a při platbě v hotovosti se celková částka zaokrouhluje k nejbližší platné nominální hodnotě.
• Prodávající nesmí účtovat spotřebiteli poplatek za způsob platby, který by převyšoval jeho přímé náklady spojené s tímto způsobem platby.

… dílo spočívající ve stavebních pracích, které nesplňují technické požadavky na výstavbu stanovené ve vyhlášce č. 268/2009 Sb., účinné v době provedení díla, 2/ zda řádně provedené dílo musí v případě, že se jedná o spotřebitelskou smlouvu, splňovat požadavky na poctivost prodeje výrobků a poskytování služeb podle § 3 odst. 1 písm. b/ zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, a 3/ zda je vadou díla ve smyslu § 653 obč. zák. i taková vada, která vznikla v důsledku nevhodnosti pokynů objednatele.

33 Cdo 2374/2016 · Nejvyšší soud · 20. 12. 2017

… a) smlouvy, podle něhož prodlení žalované s dokončením díla trvá až do doby řádného dokončení díla, a v návaznosti na § 633 odst. 1 obč. zák. uzavřel, že bezvadným dílem je jen takový výsledek činnosti zhotovitele, který odpovídá jakosti dohodnuté ve smlouvě, závazným technickým normám, popř. obvyklé jakosti podle § 3 písm. b) zákona č. 634/1992 Sb. na ochranu spotřebitele.

33 Cdo 4046/2009 · Nejvyšší soud · 31. 7. 2012

S odkazem na § 21 odst. 3 zákona č. 111/1994 Sb., o silniční dopravě, § 3 písm. c) zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele a § 420 občanského zákoníku (dále jen „obč. zák.“), dospěl soud prvního stupně k závěru, že žalobcem zaplacená pokuta za porušení cenových předpisů nemůže být škodou, neboť byla uložena ve správním řízení.

33 Cdo 1525/2007 · Nejvyšší soud · 30. 9. 2009

Výňatky z odůvodnění rozhodnutí, která toto ustanovení citují. Celý kontext najdete v textu rozhodnutí.

§ 3 POVINNOSTI PŘI PRODEJI VÝROBKŮ A POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB

(1) Prodávající je povinen:

a) prodávat výrobky ve správné hmotnosti, míře nebo množství a umožnit spotřebiteli překontrolovat si správnost těchto údajů,

b) prodávat výrobky a poskytovat služby v předepsané nebo schválené jakosti, pokud je závazně stanovena nebo pokud to vyplývá ze zvláštních předpisů anebo v jakosti jím uváděné; není-li jakost předepsána, schválena nebo uváděna, v jakosti obvyklé,

c) prodávat výrobky a poskytovat služby za ceny sjednané v souladu s cenovými předpisy6) a ceny při prodeji výrobků nebo poskytování služeb správně účtovat; při konečném účtování prodávaných výrobků a poskytovaných služeb v hotovosti se celková částka zaokrouhluje vždy k nejbližší platné nominální hodnotě zákonných peněz v oběhu,6a)

d) při prodeji výrobků používat měřidla, která splňují požadavky stanovené zvláštním právním předpisem upravujícím oblast metrologie5).

(2) Prodávající nesmí po spotřebiteli v souvislosti s použitým způsobem placení požadovat poplatek převyšující přímé náklady, které prodávajícímu v souvislosti s tímto způsobem placení vznikají.

Paragraf s výkladem a judikaturou

Zákon o ochraně spotřebitele – přehled paragrafůSpotřebitelské právoVšechny právní otázky

Řešíte konkrétní dopis či spor? Analýza dokumentu