Co znamená „Použití telefonního čísla s vyšší než běžnou cenou“ podle zákona?
Odpověď: Paragraf 3a zákona o ochraně spotřebitele zakazuje prodávajícím používat pro komunikaci se spotřebitelem po uzavření smlouvy telefonní čísla, která by spotřebiteli účtovala vyšší než běžnou cenu hovoru.
Prodávající nesmí pro komunikaci se spotřebitelem po uzavření smlouvy (např. pro vyřizování reklamací, dotazů k objednávce) používat linky s prémiovým tarifem.
Spotřebitel by neměl platit za hovor s prodávajícím více, než je běžná cena za volání na pevnou linku nebo mobilní telefon, podle tarifu, který má sjednaný se svým operátorem.
Cílem je ochránit spotřebitele před dodatečnými náklady spojenými s komunikací ohledně již uzavřené smlouvy.
Provozuje Eucalypt 4 s.r.o., IČO 22103741, Jičínská 226/17, Praha 3 (kontakt). Zdroj dat: e-Sbírka / justice.cz (oficiální). Výklady generovány AI z textu zákona, orientační — nenahrazují radu advokáta.