§ 1837 občanský zákoník – Výluky z práva na odstoupení
Zákon občanský zákoník · 89/2012 Sb. · účinné od 6. 1. 2023 · Občanské právo · neoficiální nadpis
Stručně: OZ § 1837 stanoví výjimky z práva spotřebitele odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem nebo mimo obchodní prostory, tedy situace, kdy spotřebitel nemůže od smlouvy odstoupit bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů. Pokud si spotřebitel objedná službu a ta je v plném rozsahu poskytnuta s jeho výslovným souhlasem a byl poučen, že tím právo na odstoupení zaniká, nemůže od smlouvy odstoupit. (§ 1837 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, znění účinné od 6. 1. 2023)
Klíčová fakta
- Týká se: spotřebitel, podnikatel
- Lhůta nebo doba: „…v době uzavření smlouvy s tím, že dodání je možné uskutečnit až po uplynutí třiceti dnů a jejichž skutečná hodnota závisí na výchylkách trhu nezávislých na vůli…“
- Odkazuje na: § 1824a, § 1828
- Judikatura: na § 1837 odkazuje 13 soudních rozhodnutí (NS, ÚS, NSS)
- Účinnost: znění účinné od (předchozí znění: co se změnilo)
- Zdroj: e-Sbírka, 89/2012 Sb.
Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy
a) o poskytování služeb, jestliže byly v plném rozsahu poskytnuty; v případě plnění za úplatu, pouze pokud započalo s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a podnikatel před uzavřením smlouvy poučil spotřebitele, že poskytnutím plnění zaniká právo odstoupit od smlouvy,
b) o dodávce zboží nebo služby, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli podnikatele a k němuž může dojít během lhůty pro odstoupení od smlouvy,
c) o dodání alkoholických nápojů, jejichž cena byla ujednána v době uzavření smlouvy s tím, že dodání je možné uskutečnit až po uplynutí třiceti dnů a jejichž skutečná hodnota závisí na výchylkách trhu nezávislých na vůli podnikatele,
d) o dodávce zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám,
e) o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, nebo zboží s krátkou dobou spotřeby, jakož i zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím,
f) o neodkladné opravě nebo údržbě, která má být provedena v místě určeném spotřebitelem na jeho výslovnou žádost; to však neplatí pro provedení jiných než vyžádaných oprav či dodání jiného zboží než náhradních dílů nutných k provedení opravy nebo údržby,
g) o dodávce zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jej spotřebitel porušil,
h) o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu v zapečetěném obalu, pokud jej spotřebitel porušil,
i) o dodávce novin, periodik nebo časopisů s výjimkou smluv o předplatném na jejich dodávání,
j) o ubytování, přepravě zboží, nájmu dopravního prostředku, stravování nebo využití volného času, pokud má být podle smlouvy plněno k určitému datu nebo v určitém období,
k) uzavírané na základě veřejné dražby podle jiného zákona, které může být spotřebitel fyzicky přítomen, nebo
l) o dodání digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, poté, co bylo započato s plněním; v případě plnění za úplatu, pokud započalo s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, spotřebitel byl poučen, že tím právo odstoupit od smlouvy zaniká, a podnikatel mu poskytl potvrzení podle § 1824a odst. 1 a 2 nebo § 1828 odst. 3 a 4.
Srozumitelný výklad
Co to znamená v praxi
- Pokud si spotřebitel objedná službu a ta je v plném rozsahu poskytnuta s jeho výslovným souhlasem a byl poučen, že tím právo na odstoupení zaniká, nemůže od smlouvy odstoupit.
- Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena se mění v závislosti na finančním trhu, nebo na dodávku zboží vyrobeného na míru či přizpůsobeného jeho osobním potřebám.
- Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na zboží, které podléhá rychlé zkáze, nebo na zboží v zapečetěném obalu, které bylo porušeno a z hygienických důvodů jej nelze vrátit (např. kosmetika, potraviny).
- U digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, zaniká právo na odstoupení, pokud s plněním bylo započato s výslovným souhlasem spotřebitele, byl poučen o zániku práva a obdržel potvrzení.
Na co si dát pozor
- Podnikatel musí spotřebitele předem výslovně poučit o tom, že poskytnutím plnění zaniká právo na odstoupení od smlouvy, jinak by spotřebitel mohl mít právo na odstoupení i v těchto případech.
- U služeb a digitálního obsahu musí být splněny podmínky výslovného souhlasu spotřebitele se započetím plnění před uplynutím lhůty pro odstoupení a poučení o zániku práva.
- V případě pochybností musí podnikatel prokázat, že spotřebiteli sdělil všechny povinné údaje.
Generováno z textu ustanovení, orientační – nenahrazuje radu advokáta.
Judikatura k § 1837
Jak soudy aplikují § 1837
Ustanovení § 1837 písm. d) o. z. totiž upravuje výjimku z možnosti spotřebitele odstoupit od smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle jeho přání nebo pro jeho osobu; plnění, které žalovaný žalobci podle smlouvy dodal, bylo upraveno podle jeho požadavků, dodaná technologie, resp. její komponenty byly vybrány a nainstalovány tak, aby jejich součástí bylo žalobcem již vlastněné a jinou firmou dříve dodané zařízení vortex.
Dovodil, že podle § 1812 odst. 2 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, ve zněním účinném do 5. 1. 2023, dále jen „o. z.“, nelze přihlížet k ujednání podle § 1837 písm. a) o. z. uvedenému v článku 14.2 větě druhé a třetí smlouvy z 27. 10. 2021, uzavřené mezi účastníky řízení a prodávající V. J., za naprosto nesouvisejícím prohlášením podle zákona o některých opatřeních proti legalizaci výnosů z trestné činnosti a financování terorismu, neboť za situace, kdy v okamžiku uzavření smlouvy nebylo již co zprostředkovávat (jelikož …
Zbožím, které již bylo skutečně upraveno podle přání stěžovatelky a nelze od jeho dodání podle § 1837 písm. d) o. z. odstoupit, jsou proto pouze na míru upravená skla, nikoliv i neobdržené obruby brýlí a jejich celkového zhotovení.