§ 1832 občanský zákoník – Povinnosti podnikatele při odstoupení spotřebitele od smlouvy
Zákon občanský zákoník · 89/2012 Sb. · účinné od 6. 1. 2023 · Občanské právo · neoficiální nadpis
Stručně: OZ § 1832 stanoví, že podnikatel musí spotřebiteli vrátit všechny peníze včetně nákladů na dodání do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, a to stejným způsobem, jakým je přijal. Podnikatel má povinnost vrátit peníze spotřebiteli bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů od okamžiku, kdy spotřebitel odstoupil od smlouvy. (§ 1832 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, znění účinné od 6. 1. 2023)
Klíčová fakta
- Týká se: spotřebitel, podnikatel
- Lhůta nebo doba (odst. 1): „Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, vrátí mu podnikatel bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky…“
- Odkazuje na: § 1820, § 2389n
- Judikatura: na § 1832 odkazuje 6 soudních rozhodnutí (NS, ÚS, NSS)
- Účinnost: znění účinné od (předchozí znění: co se změnilo)
- Zdroj: e-Sbírka, 89/2012 Sb.
(1) Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, vrátí mu podnikatel bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho na základě smlouvy přijal, stejným způsobem. Podnikatel vrátí spotřebiteli přijaté peněžení prostředky jiným způsobem jen tehdy, pokud s tím spotřebitel souhlasil a pokud mu tím nevzniknou další náklady.
(2) Jestliže spotřebitel zvolil jiný, než nejlevnější způsob dodání zboží, který podnikatel nabízí, vrátí podnikatel spotřebiteli náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží.
(3) Podnikatel uhradí spotřebiteli náklady spojené s vrácením zboží, jestliže neupozornil spotřebitele na povinnost nést tyto náklady v souladu s ustanovením § 1820 odst. 1 písm. j).
(4) Odstoupí-li spotřebitel od kupní smlouvy, podnikatel není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky spotřebiteli dříve, než obdrží zboží, nebo než mu spotřebitel prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.
(5) Je-li předmětem smlouvy poskytnutí digitálního obsahu nebo služby digitálního obsahu, použije se ustanovení § 2389n obdobně.
Srozumitelný výklad
Co to znamená v praxi
- Podnikatel má povinnost vrátit peníze spotřebiteli bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů od okamžiku, kdy spotřebitel odstoupil od smlouvy.
- Peníze musí být vráceny stejným způsobem, jakým je podnikatel od spotřebitele přijal, ledaže spotřebitel souhlasí s jiným způsobem a nevzniknou mu tím další náklady.
- Pokud si spotřebitel zvolil dražší způsob dodání zboží, než byl nejlevnější nabízený, podnikatel mu vrátí pouze náklady odpovídající nejlevnějšímu způsobu.
- Podnikatel není povinen vrátit peníze dříve, než obdrží zboží zpět, nebo než mu spotřebitel prokáže, že zboží odeslal.
Na co si dát pozor
- Podnikatel uhradí spotřebiteli náklady spojené s vrácením zboží, pokud spotřebitele neupozornil na povinnost nést tyto náklady.
Generováno z textu ustanovení, orientační – nenahrazuje radu advokáta.
Judikatura k § 1832
Jak soudy aplikují § 1832
Odstoupil-li od smlouvy 20. 10. 2014, je žalovaná povinna vrátit mu všechny peněžní prostředky, které od něho přijala (§ 1836 písm. a/, § 1832 odst. 1 o. z.). Vzhledem k tomu, že smlouva z 31. 8. 2014 není smlouvou o přepravě osoby, „neuplatní se omezení uvedené v ust. § 1840 písm. h/ občanského zákoníku, které by vylučovalo aplikaci § 1820 až 1839 občanského zákoníku.“ V dovolání, kterým napadla rozhodnutí odvolacího soudu, žalovaná předkládá otázky hmotného práva, které – podle jejího názoru – v rozhodovací praxi Nejvyšší soud dosud neřešil.
Podstatou ústavní stížnosti je tvrzení, že žalobě měl prvostupňový soud vyhovět v plném rozsahu, neboť povinnost zakotvená v ustanovení § 1832 odst. 4 občanského zákoníku, tedy vrátit nebo prokázat vrácení zakoupeného zboží, se vztahuje jen na smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory, kdy spotřebitel odstoupí od smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření.
… smlouvy přijal, mimo náklady na dopravné a mimo příplatkové služby které zákazník mohl zvolit při koupi a které vrátit nejdou (např. nalepení ochranného skla).“ Jedná se tedy informace, které si jednak vzájemně odporují, jsou nestejné a tedy nejednoznačné a ve svém důsledku i věcně nesprávné a jednak odporují ust. § 1832 odst. 1 občanského zákoníku, dle kterého odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, vrátí mu podnikatel bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od …
Návody
Právní otázky
Související
§ 3 Vzorové poučení o právu na odstoupení od smlo (Nařízení vlády o vzorovém poučení o práv)§ 24 Přestupky (Zákon o ochraně spotřebitele)§ 4 Formulář pro informace před uzavřením smlouvy (Nařízení vlády o formulářích pro smlouvy)§ 4 Účinnost (Nařízení vlády o vzorovém poučení o práv)§ 63 Informační povinnosti u smluv (Zákon o elektronických komunikacích a o )