Co znamená „Náklady mimosoudního řešení spotřebitelských sporů“ podle zákona?
Odpověď: Paragraf 20w zákona o ochraně spotřebitele stanoví, že mimosoudní řešení spotřebitelských sporů je bezplatné a náklady spojené s tímto řešením si strany nesou samy.
Spotřebitel ani podnikatel neplatí žádné poplatky za samotné zahájení a vedení mimosoudního řešení sporu před Českou obchodní inspekcí nebo pověřeným subjektem.
Každá ze stran si hradí své vlastní výdaje, které jí v souvislosti s mimosoudním řešením vzniknou (např. náklady na cestu, kopírování dokumentů, případně právní zastoupení, pokud se pro něj rozhodne).
Cílem je zajistit dostupnost mimosoudního řešení sporů pro spotřebitele, aniž by byli zatíženi dalšími poplatky.