Co znamená „Náklady mimosoudního řešení spotřebitelských sporů“ podle zákona?
Stručná odpověď: Spotřebitel ani podnikatel neplatí žádné poplatky za samotné zahájení a vedení mimosoudního řešení sporu před Českou obchodní inspekcí nebo pověřeným subjektem.
Klíčová fakta
- Právní základ: § 20w zákona č. 634/1992 Sb. (Zákon o ochraně spotřebitele) – úřední znění z e-Sbírky
- Účinnost: znění účinné nejméně od
- Aktualizováno: (stav databáze zákonů a judikatury)
Paragraf 20w zákona o ochraně spotřebitele stanoví, že mimosoudní řešení spotřebitelských sporů je bezplatné a náklady spojené s tímto řešením si strany nesou samy.
V praxi
- Každá ze stran si hradí své vlastní výdaje, které jí v souvislosti s mimosoudním řešením vzniknou (např. náklady na cestu, kopírování dokumentů, případně právní zastoupení, pokud se pro něj rozhodne).
- Cílem je zajistit dostupnost mimosoudního řešení sporů pro spotřebitele, aniž by byli zatíženi dalšími poplatky.
Co říká § 20w – Zákon o ochraně spotřebitele
§ 20w Náklady mimosoudního řešení spotřebitelských sporů
(1) Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů se nezpoplatňuje.
(2) Náklady spojené s mimosoudním řešením spotřebitelských sporů si strany nesou samy.
Související otázky
8
Na co si dát pozor
- Bezplatnost se týká pouze samotného procesu mimosoudního řešení, nikoli souvisejících nákladů, které si strany hradí samy.
Navazující ustanovení
4
§ 20v
Totéž téma v jiných předpisech
Zákon o spotřebitelském úvěru
Zákon o ochraně spotřebitele – přehled paragrafůSpotřebitelské právoVšechny právní otázky