Müüja ei tunnista pretensiooni – puudusega kaup
Kui ostetud asjal ilmneb puudus, vastutab müüja asja lepingutingimustele mittevastavuse eest, kui mittevastavus oli olemas juba asja üleandmise ajal. Kui müüja pretensiooni ei tunnista, saate nõuda asja parandamist, asendamist, hinna alandamist või lepingust taganemist.
Peamised faktid
Tähtaeg
Puudusest tuleb müüjale teatada mõistliku aja jooksul pärast selle avastamist. Müüja vastutab puuduste eest, mis ilmnevad kahe aasta jooksul asja üleandmisest.
Mida teha
- Kirjeldage puudust kirjalikult ja esitage müüjale pretensioon koos ostutõendi ja fotodega.
- Nõudke selget õiguskaitsevahendit: parandamist, asendamist, hinna alandamist või lepingust taganemist.
- Kui müüja keeldub, nõudke keeldumist kirjalikult koos põhjendusega.
- Vaidluse korral pöörduge tarbijavaidluste komisjoni või kohtu poole.
Millele tähelepanu pöörata
- Iga puudus ei ole automaatselt lepingutingimustele mittevastavus – hinnata tuleb konkreetset olukorda.
- Kui puudus ilmneb esimese aasta jooksul, eeldatakse üldjuhul, et see oli olemas juba üleandmisel; hiljem tuleb seda tõendada ostjal.
- Tavapärane kulumine ja ostja enda tekitatud kahjustus ei ole müüja vastutuse alused.
Õiguslik alus
Seotud kohtulahendid
Korduma kippuvad küsimused
Mis on garantii ja seadusest tulenev vastutus vahe?
Müüja seadusjärgne vastutus lepingutingimustele mittevastavuse eest kehtib sõltumata sellest, kas anti eraldi müügigarantii. Garantii annab lisaõigusi, kuid ei asenda seadusjärgset vastutust.
Mida teha, kui müüja lihtsalt vaikib?
Esitage pretensioon kirjalikult ja määrake vastamiseks mõistlik tähtaeg. Vastuseta jätmise või keeldumise korral saate pöörduda tarbijavaidluste komisjoni poole.