Difetto del prodotto e garanzia – cosa fare se la contestazione è respinta
Per i beni acquistati da un professionista, il consumatore ha diritto alla garanzia legale di conformità. In caso di difetto puoi chiedere riparazione, sostituzione o riduzione del prezzo/risoluzione, secondo il Codice del consumo.
In sintesi
Termine
La garanzia legale di conformità opera nei termini di legge dalla consegna; il difetto va denunciato secondo le regole del Codice del consumo.
Base normativa
Area del diritto
Tutela del consumatore (Codice del consumo)
Passaggi
Giurisprudenza
3
Aggiornato al
08/07/2026
Termine
La garanzia legale di conformità opera nei termini di legge dalla consegna; il difetto va denunciato secondo le regole del Codice del consumo.
Cosa fare
- Conserva prova d'acquisto e documenta il difetto.
- Contesta per iscritto al venditore chiedendo il rimedio (riparazione/sostituzione).
- Se respinta, valuta perizia tecnica e conciliazione/ADR o azione giudiziaria.
A cosa fare attenzione
- Termini di denuncia e di prescrizione del diritto.
- Onere di provare il difetto e la sua esistenza alla consegna.
- La garanzia legale è distinta dalla garanzia commerciale del produttore.
Base normativa
1
artt. 128 ss. – normattiva.it
Decisioni giudiziarie correlate
3
Garanzia in favore degli acquirenti
Cauzione a garanzia
Ambito della garanzia secondo il diritto UE
Domande frequenti
2
Cosa posso chiedere per un prodotto difettoso?
Riparazione o sostituzione senza spese e, in subordine, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto (Codice del consumo).
La garanzia legale coincide con quella del produttore?
No: la garanzia legale di conformità verso il venditore è distinta dall'eventuale garanzia commerciale.
Guida legale – schede pratiche
6
Processo civile · decreto ingiuntivo (c.p.c.)
Sanzioni amministrative (L. 689/1981)
Diritto del lavoro (D.Lgs. 23/2015, L. 300/1970)
Locazione (Codice civile, L. 431/1998)
Esecuzione forzata (c.p.c. libro III)
Diritto del lavoro
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