Reklamace neuznána — co dělat

✅ Co dělat

1. Zkontrolujte, zda jste reklamaci uplatnili včas. Pro jakost zboží je lhůta 6 měsíců od data dodávky (§ 72 zákona č. 12/1969 Sb. a § 72 zákona č. 73/1980 Sb.). Pro množství zboží je lhůta 3 měsíce od data dodávky (§ 72 zákona č. 12/1969 Sb. a § 72 zákona č. 73/1980 Sb.). Pokud byla poskytnuta záruka, reklamace musí být uplatněna nejpozději 30 dní po uplynutí záruční lhůty (§ 72 zákona č. 12/1969 Sb. a § 72 zákona č. 73/1980 Sb.).
2. Připravte si písemný projev o uplatnění nároku. Musí obsahovat název zboží odpovídající smlouvě, množství, u kterého se nárok uplatňuje, číslo smlouvy a údaje dovolující určit, u jakého zboží se nárok uplatňuje (§ 99 zákona č. 101/1989 Sb. a § 74 zákona č. 12/1969 Sb.).
3. V případě reklamace množství můžete žádat buď doplnění nedodaného množství, nebo vrácení zaplacené částky za nedodané množství zboží (§ 75 zákona č. 73/1980 Sb. a § 40 zákona č. 101/1989 Sb.).
4. V případě reklamace jakosti jste oprávněni žádat odstranění vady (§ 75 zákona č. 73/1980 Sb.).

⚠️ Na co si dát pozor

• Pokud jste reklamaci neuplatnili v zákonem stanovených lhůtách, může být váš nárok promlčen a nemusí být uznán (§ 72 zákona č. 12/1969 Sb. a § 72 zákona č. 73/1980 Sb.).
• Nedostatečné nebo nepřesné uvedení informací v projevu o uplatnění nároku může vést k jeho zamítnutí (§ 99 zákona č. 101/1989 Sb. a § 74 zákona č. 12/1969 Sb.).